Когда вы находитесь в процессе делового или личного звонка в Zoom, последнее, что вы хотите, — это сбой, зависание или зависание приложения. Когда это происходит, это может разочаровать и испортить впечатление. Многие пользователи сообщают, что Zoom изо всех сил пытается справиться с определенными задачами, особенно с демонстрацией экрана или присоединением к собраниям.
Если вы испытываете то же самое, читайте дальше, чтобы найти способы решить проблему с помощью различных приложений. Мы предоставили различные исправления, которые можно попробовать для нескольких устройств. Если исправления, перечисленные для вашего конкретного устройства, не сработали, ознакомьтесь с некоторыми исправлениями для других устройств.
Zoom продолжает падать при совместном использовании экрана
Некоторые пользователи Zoom сообщают о проблемах с производительностью при совместном использовании экрана во время собрания. Отключение параметра «Включить аппаратное ускорение для получения видео» — одно из основных исправлений. Вот как отключить настройку:
- В Zoom выберите zoom.us в строке меню.
- Выберите «Настройки», затем на левой боковой панели выберите «Видео».
- Прокрутите вниз и выберите «Дополнительно».
- Убедитесь, что флажок Использовать аппаратное ускорение для получения видео снят.
Теперь попробуйте еще раз, чтобы убедиться, что проблема решена.
Zoom продолжает падать при присоединении к собранию
Многие пользователи сталкиваются со сбоем или зависанием всякий раз, когда пытаются начать собрание или присоединиться к нему. Вот два распространенных исправления, найденных для решения проблемы.
Измените настройки рендеринга видео
Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры рендеринга видео:
- Откройте Zoom и щелкните значок «Настройки» в правом верхнем углу.
- Выберите вкладку «Видео», затем выберите «Дополнительно».
- В разделе «Метод рендеринга видео» выберите Direct3D11 в раскрывающемся меню.
- Перезапустите Zoom, чтобы изменения вступили в силу.
Если изменение настроек видео не устраняет проблему, попробуйте следующее:
Откатить драйвер камеры
Использование предыдущего драйвера камеры устранило проблему сбоя для некоторых пользователей Zoom. Выполните следующие шаги, чтобы увидеть, работает ли то же самое для вас:
- Нажмите клавишу Windows и R вместе, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите |_+_| в текстовом поле, затем ОК.
- Дважды щелкните Камеры или Устройства обработки изображений, чтобы получить доступ к списку.
- Щелкните правой кнопкой мыши свою камеру, затем выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Драйвер», затем выберите «Откатить драйвер».
- Выберите причину отката, затем Да.
- После завершения отката перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем посмотрите, сохраняется ли проблема.
Zoom продолжает сбоить Mac
Если у вас возникают проблемы с производительностью при запуске, присоединении к собранию, включении камеры/звука или демонстрации экрана, попробуйте следующие исправления:
как изменить черты характера sims 4
Обновление до последней версии macOS и программного обеспечения Zoom
Вот как проверить или обновить обновления macOS и Zoom:
macOS
- Нажмите на значок меню Apple в левом верхнем углу экрана.
- Выберите «Системные настройки», затем «Обновление программного обеспечения».
- Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.
Увеличить
- Получите доступ к зуму.
- В строке меню щелкните zoom.us.
- Выберите Проверить наличие обновлений…
Все доступные обновления будут применены автоматически.
Отключить аппаратное ускорение
Или вы можете попробовать отключить параметр «Включить аппаратное ускорение для получения видео». Это решило проблему для многих пользователей: вот как отключить настройку:
- В Zoom выберите zoom.us в строке меню.
- Выберите «Настройки», затем на левой боковой панели выберите «Видео».
- Прокрутите вниз и выберите «Дополнительно».
- Убедитесь, что флажок Использовать аппаратное ускорение для получения видео снят.
Zoom продолжает падать на ПК с Windows
Следующие методы могут помочь решить проблемы сбоев и зависаний вашего ПК при использовании Zoom.
Измените настройки рендеринга видео
Выполните следующие действия, чтобы изменить настройку:
- Запустите Zoom, затем в правом верхнем углу выберите «Настройки».
- Перейдите на вкладку «Видео», затем выберите «Дополнительно».
- В разделе «Метод рендеринга видео» выберите Direct3D11 в раскрывающемся меню.
- Перезапустите Zoom, чтобы сохранить изменения.
Откатить драйвер камеры
Многие пользователи обнаружили, что возврат к предыдущему драйверу камеры решил проблему. Выполните следующие действия, чтобы откатить драйвер камеры:
- Нажмите клавишу Windows + R вместе, чтобы открыть Run.
- Введите |_+_| в поле, затем ОК.
- Дважды щелкните Камеры или Устройства обработки изображений, чтобы получить доступ к списку.
- Щелкните правой кнопкой мыши свою камеру, затем выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Драйвер», затем выберите «Откатить драйвер».
- Выберите причину отката, затем Да.
- После завершения отката перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, затем проверьте, устранена ли проблема.
Обновите драйверы вашего устройства
Возможно, откат драйвера камеры не решил проблему. Если это так, причиной могут быть неисправные или устаревшие драйверы устройств. Чтобы устранить проблемы сбоев и избежать любых других потенциальных проблем, всегда следите за тем, чтобы драйвер вашего устройства был обновлен до последней версии.
Вы можете обновить драйвер вручную или автоматически. Обновления вручную включают поиск правильного драйвера через веб-сайт производителя. Здесь потребуется немного терпения и навыки работы с компьютером.
Автоматический способ намного проще, но требует помощи стороннего приложения Driver Easy. Вот как обновить драйвер автоматически с помощью приложения:
как удалить сообщения на ios 10
- Скачайте и установите Простое приложение для водителей .
- Запустите Driver Easy, затем нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Ваш компьютер будет просканирован на наличие проблемных драйверов.
- Нажмите «Обновить все», чтобы загрузить и установить правильные версии устаревших или отсутствующих драйверов. Для этого вам будет предложено перейти на версию Pro. Вы все еще можете обновить бесплатно. Однако некоторые детали придется делать вручную.
- Как только драйверы будут обновлены, перезагрузите компьютер и повторно протестируйте Zoom.
Zoom продолжает падать на Chromebook
Попробуйте это распространенное решение проблем с производительностью Zoom через Chromebook.
Удалить Zoom для веб-приложения
Проблемы со стабильностью часто возникают при использовании Zoom через расширение для браузера; поэтому пользователи получают доступ к веб-сайту Zoom для более надежной работы. Когда вы устанавливаете Zoom на свой Chromebook, вам необходимо установить Android и веб-приложение. Однако вам не нужно устанавливать эти приложения.
Вот как получить доступ к веб-сайту Zoom без вмешательства других приложений Zoom:
- Откройте новое окно браузера и выберите «Расширения», чтобы удалить расширение браузера Zoom.
- Перейти к зуму Веб-сайт и войдите в свою учетную запись.
- Выберите «Дополнительные инструменты» в меню браузера, затем выберите «Создать ярлык». Назовите его Zoom, а затем установите его, чтобы он открывался как новое окно.
Zoom будет продолжать предлагать вам загрузить расширение для браузера Zoom, но просто игнорируйте предупреждения и продолжайте использовать свою учетную запись через браузер.
Zoom продолжает падать на iPad
Иногда приложение, работающее в фоновом режиме во время обновления iOS, может привести к сбоям в работе приложения Zoom. Если Zoom продолжает зависать и зависать, попробуйте принудительно закрыть приложение и любые другие приложения, работающие в фоновом режиме. Выполните следующие действия, чтобы сделать это с помощью iPad:
- Проведите пальцем снизу вверх, чтобы получить доступ к переключателю приложений.
- Найдите приложение Zoom, проведя пальцем влево или вправо.
- Теперь проведите пальцем вверх по приложению, чтобы закрыть его, и сделайте то же самое для других приложений.
Zoom продолжает сбоить Windows 7
Одна из причин проблем с задержкой во время собраний Zoom с использованием Windows 7 может указывать на проблему с подключением к Интернету, а для правильной работы Zoom требуется надежное и стабильное соединение.
Чтобы ваше интернет-соединение было максимально надежным, по возможности придерживайтесь проводного Ethernet-соединения. В противном случае попробуйте переместить компьютер или маршрутизатор ближе и использовать соединение 5 ГГц для более быстрого и менее перегруженного соединения.
Устранены проблемы с производительностью Zoom Meetings
Многие пользователи Zoom жалуются на сбои и зависания, когда дело доходит до совещаний. Приложение Zoom — это приложение для видеоконференций, поэтому проблемы во время сеансов делают его практически бесполезным.
К счастью, существует множество проверенных способов устранения этих проблем. Наиболее распространенные из них включают настройку параметров рендеринга видео, обновление вашего устройства до последних версий драйверов и использование надежного и стабильного подключения к Интернету. Для наилучшего соединения подойдите к маршрутизатору как можно ближе, подключитесь к самой высокой частоте или подключите свое устройство к маршрутизатору через кабель Ethernet.
как сделать спойлер в раздоре
Что вы думаете о Zoom в целом? Используете ли вы какие-либо другие приложения для видеоконференций? Если да, то как они сравниваются? Поделитесь своим мнением в разделе комментариев ниже.
