Вы видите сообщение 'У нас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов' при попытке сбросить настройки учетной записи? Пытаетесь войти в систему, но забыли ответы на эти вопросы? Вы удивитесь, сколько раз люди это делают. Если вы видите это сообщение, это руководство должно вам помочь.
Когда вы впервые создаете учетную запись Apple для получения идентификатора Apple ID, вас просят предоставить контрольные вопросы и ответы, чтобы подтвердить вашу личность. Затем, если вы забыли свой пароль или заблокировали свою учетную запись, вы можете получить к ней доступ, ответив на эти вопросы. Теоретически это здорово. Вы задаете пару вопросов из предоставленного списка и вводите ответ на каждый. Скачивание приложений , восстановление информации из резервной копии и многое другое, связанное с вашей учетной записью Apple, зависит от вашей способности войти в систему.
Процесс безопасности и проверки Apple довольно сложен для пользователей, у которых нет нужной информации. Если вы забыли свой пароль, Apple ID, проверочные вопросы и данные вашей учетной записи (например, адрес электронной почты или номер телефона) устарели, вам придется попробовать несколько вещей, чтобы вернуться в свою учетную запись.
Сброс контрольных вопросов Apple
Если вы не можете войти в свою учетную запись Apple, вам следует посетить iforgot.apple.com . Вы можете добавить свой Apple ID, сбросить пароль или сбросить контрольные вопросы. Чтобы изменить пароль, вам необходимо знать ответы на свои контрольные вопросы. Чтобы сбросить контрольные вопросы, вам нужно знать свой пароль.
Если вы знаете свой пароль, вы можете войти в систему, выбрать три контрольных вопроса и дать ответы. Если вы не знаете свой пароль или ответы на вопросы безопасности, все становится немного сложнее.
- Посетите веб-сайт и войдите в систему, указав свой Apple ID и пароль.
- Выберите Безопасность, а затем Изменить вопросы.
- Во всплывающем окне выберите Сбросить контрольные вопросы.
- Выберите свой почтовый ящик для спасательной почты для получения ссылки.
- Перейдите по ссылке и выберите «Сбросить сейчас» на новой странице.
- Войдите, используя свой Apple ID.
- Выберите свои новые контрольные вопросы и дайте ответы.
- Выберите «Обновить», чтобы сохранить.
Если вы не можете войти в систему, чтобы сбросить свои вопросы, вы можете попытаться сбросить пароль. В зависимости от ваших настроек безопасности, которые уже настроены, вы можете получить код доступа к другому устройству Apple, который даст вам возможность сбросить пароль. Вы можете сбросить свой пароль с существующего устройства Apple, зайдя в настройки и выбрав «Пароль и безопасность», хотя это работает только в том случае, если вы уже вошли в систему на этом устройстве и знаете пароль для экрана разблокировки.
При вводе ответов на контрольные вопросы важны заглавные буквы и знаки препинания. Если вы приверженец грамматики и пунктуации, постарайтесь писать ответы с заглавной буквы. К сожалению, это значительно усложняет ответ на эти вопросы, даже если вы знаете ответы; вы можете не знать, как вы его набирали, когда вам было 15 лет!
У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы
Если вы не помните свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы можете сделать несколько вещей. Первый - попытаться войти в систему, используя резервный адрес электронной почты, а второй - связаться со службой поддержки Apple.
какая самая длинная полоса в снэпчате
- Посетите эту страницу и выберите свой Apple ID. .
- Введите свой резервный адрес электронной почты и получите письмо с подтверждением для сброса пароля.
- Чтобы выполнить сброс, перейдите по ссылке в электронном письме.
Это полезный метод, если у вас все еще есть доступ к адресу электронной почты для службы экстренной помощи. Если вы не обновляли его в течение некоторого времени и у вас больше нет для него логина, лучше всего попытаться восстановить доступ к этому адресу электронной почты.
Если адрес электронной почты все еще доступен, попробуйте выполнить шаги проверки, чтобы войти в эту учетную запись электронной почты. У большинства провайдеров электронной почты более простые методы проверки, чем у Apple. После входа в старый адрес электронной почты вы можете начать получать коды подтверждения, чтобы вернуть свою учетную запись.
Двухфакторная аутентификация
Если у вас возникли проблемы с секретными вопросами, есть другой вариант. Настройка двухфакторной аутентификации означает, что код входа будет отправлен на устройства, в которые вы уже вошли.
Вы можете сделать это на любом устройстве Apple, поддерживающем iOS 9 или новее, поэтому даже если у вас более старый iPhone или iPad, который все еще вошел в вашу учетную запись, просто подключитесь к Wi-Fi и выполните следующие действия:
- Посетите настройки на вашем устройстве
- Нажмите на свое имя вверху (здесь находится информация о вашем Apple ID)
- Нажмите на пароль и безопасность
- Нажмите на двухфакторную аутентификацию
- Включите опцию «Вкл.»
Используя этот метод, вы можете мгновенно войти в систему на других устройствах Apple, не задавая контрольных вопросов. Если ваш номер телефона и адрес электронной почты актуальны. Если вы когда-нибудь измените свой номер телефона, обязательно обновите его в настройках Apple, иначе у вас возникнут проблемы с получением кодов входа.
Если вы уже прошли этот этап и не можете войти в систему, потому что у вас больше нет номера телефона, вы можете сделать несколько вещей.
- Отправьте код Apple на другое устройство, на которое вы вошли.
- Свяжитесь с Apple (1-800-My-Apple) или посетите веб-сайт.
Существует период ожидания и длительный процесс проверки, чтобы вернуть вашу учетную запись. Вас могут попросить подтвердить указанную вами кредитную карту, вопросы безопасности и даже дату покупки продукта Apple.
Обращение в службу поддержки Apple
Служба поддержки Apple исключительно полезны, но они могут сделать только для вас. Если вы потеряете свой пароль, им потребуются ответы на ваши контрольные вопросы, чтобы вы могли получить доступ к своей учетной записи. Если вы не можете вспомнить эти ответы, они переведут вашу учетную запись в статус восстановления учетной записи.
Apple использует слепую систему для обеспечения безопасности. Оператор службы поддержки будет видеть только вопросы и иметь пустые поля для ввода ответа. Они не видят ответа и не имеют доступа к ним. Никто не делает, поскольку они зашифрованы системой. Вы даете им свой ответ безопасности, они вводят его в поле, и система сообщит им, правильный он или нет.
как сохранить изображение на Mac
Восстановление учетной записи приостанавливает ваш Apple ID до тех пор, пока он не будет правильно проверен. Вы можете предоставить определенную информацию, чтобы ускорить процесс (например, указанную в файле кредитную карту).
Система безопасности, созданная вокруг Apple, предназначена для защиты вас и ваших личных данных. Это здорово, но если вы забудете свой логин, вам не повезло. Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль или ответы на вопросы безопасности и не можете обратиться в службу поддержки Apple, чтобы получить доступ, вам придется создать новую учетную запись. Однако вы потеряете все покупки со своего старого и доступ ко всем своим премиум-приложениям.
