- Новые условия Roku запрещают судебные иски и заставляют вас встретиться с ними и поговорить, если у вас возникнут проблемы.
- Компании все чаще используют термины с переходом по клику, чтобы избежать своей юридической ответственности.
- Вы мало что можете сделать, чтобы дать отпор.
Roku Streaming Box. Марвин Сэмюэл Толентино Пинеда / Getty images
Если вы хотите продолжать использовать свою приставку Roku или приложение Roku на своем телевизоре, вам придется отказаться от права подать в суд на Roku в любое время в будущем. И с этим ничего не поделаешь.
Року новые условия обслуживания , то, что вы всегда автоматически нажимаете «согласен» при каждом обновлении вашего программного обеспечения, теперь явно запрещает вам от участия в каких-либо коллективных исках. Вместо этого вы соглашаетесь отказаться от этих прав в пользу обязательного арбитража. Пока что все довольно стандартно. Компании из всех отраслей делают это уже много лет. Но для Року это только начало. Именно здесь его юридические махинации начинают становиться по-настоящему интересными.
«За последние несколько лет возникла кустарная индустрия массовых арбитражей», Дэвид Сигел , партнер в Греллас Шах, ТОО сообщил Lifewire по электронной почте. «Юридическая фирма подает тысячи исков в арбитраж, требуя от ответчика (поставщика онлайн-услуг, такого как Roku) уплаты миллионов долларов в виде арбитражных сборов. Компании пытались выйти из этих массовых арбитражей через судебную систему. Это не увенчалось успехом».
«Roku идет по другому пути, который можно увидеть во многих других крупных компаниях (например, DoorDash). Стратегия состоит в том, чтобы сделать подачу небольших претензий потребителей настолько обременительным и неэкономичным, что ни одна из них не будет подана».
как изменить имя пользователя ur в снэпчате
Невыполнимая миссия
Обходной путь Roku — сделать арбитраж настолько раздражающим, что никто не будет его беспокоить. Например, вы должны сначала написать Року письмо, а затем встретиться с ним лично или по видеосвязи для переговоров — с вашим адвокатом или без него.
Если вам удастся выдержать это, то арбитражные разбирательства будут ограничены только 20 исками, а это значит, что большинство юристов по групповым искам не будут беспокоиться. И эти 20 арбитражей должны проходить перед 20 разными арбитрами, говорит Сигел.
Это даже не останавливается на достигнутом. Далее следует обязательное посредничество, и если Roku не получает желаемого результата, он возвращает иск в суд, где суд сам должен сначала разрешить судебное иск.
«Другими словами, Roku в любом случае никогда не придется платить огромные арбитражные сборы, связанные с массой арбитражей. Они могут использовать арбитраж как метод увеличения расходов истцов и отказываться от него, когда это повлечет за собой издержки для Roku», — говорит Сигел.
Нет варианта
Так что же вы можете с этим поделать? Хотя случай Року выглядит как подробный список всех худших способов уклониться от ответственности, он далеко не единственный. И скорее всего, вы бы даже не узнали об этом, если бы не прочитали эту статью.
Плохая новость в том, что вы мало что можете сделать. Чтобы продолжить использование вашего устройства или приложения Roku, вам нужно согласиться с этими условиями, нравится вам это или нет.
Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR). Изображения через Roku
«К сожалению, потребители мало что могут сделать с обременительными условиями обслуживания таких сервисов, как Roku. Суды рассматривают эти услуги как необязательные и что потребители могут подписаться на них или отказаться от них», — адвокат Эд Хоунс рассказал Lifewire по электронной почте. «Поэтому практически нет ограничений на то, насколько обременительными могут быть условия обслуживания».
В случае Roku, в частности, есть возможность отказаться в письменной форме (да, вы должны отправить им бумажное письмо) в течение 30 дней. Даже это является серьезной проблемой, требующей имен всех людей, отказавшихся от участия, их контактных данных и более подробной информации, а также копии квитанции о покупке оборудования.
Но опять же, кто вообще когда-либо просматривал эти условия, прежде чем согласиться? Дэвид Сигел рекомендует нам всегда искать возможность отказаться и воспользоваться ею, но это означает чтение страниц и страниц юридической болтовни, чего, как знают компании, мы почти никогда не делаем.
Эта история происходит в то время, когда потоковые сервисы добавляют рекламу, повышают цены и разрабатывают свои приложения так, чтобы они намеренно раздражали пользователей. И это не только потоковые приложения. Поскольку все больше и больше нашей жизни проходит в облачном программном обеспечении и приложениях на основе подписки, у нас все меньше и меньше контроля над платформами, которые мы используем, и над тем, как они (неправомерно) используют и передают наши данные.
Альтернатива — вернуться к приложениям от мелких, проверенных разработчиков, но туда пойдут только суперботаны. Что необходимо, так это изменение закона, чтобы помочь пользователям цифровых услуг, и Дэвид Сигел согласен.
«Кроме того, честно говоря, действия Конгресса могут помочь. Вот где все должно измениться», — говорит Сигел.
Лучшие потоковые устройства 2024 года
