Nintendo может оказаться в затруднительном положении, если Норвежский совет потребителей примет меры в соответствии с недавними выводами о Nintendo eShop.
Совет утверждает, что Nintendo eShop не соответствует европейскому законодательству из-за его политики в отношении процессов отмены предварительного заказа. NCC обнаружила, что, хотя платформы EA Origin и Valve Steam имеют адекватные системы для возмещения стоимости приобретенных видеоигр, Nintendo нарушает права потребителей, не предлагая никаких способов отменить предварительно заказанную игру.
В письме в Нинтендо , NCC попросила японского издателя объяснить юридическое обоснование его политики предварительного заказа в интернет-магазине.
как предотвратить автоматический запуск Spotify
Ключевой вопрос, который пытается поднять NCC, заключается в том, что если цифровой продукт был предоставлен лицу, которое его приобрело, они не имеют права требовать возмещения за него. Однако, если товар не был доставлен - например, в случае предварительного заказа - кто-то вправе изменить свое решение.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшие игры для Nintendo Switch, которые вы можете купить
В письме NCC указано, что у потребителя нет права на отказ, если поставка цифрового контента началась. Исключение [европейского закона] распространяется только на цифровой контент, исполнение которого уже началось. По играм, которые еще не вышли, исполнение не началось.
Даже с предварительного согласия Nintendo не может запретить потребителю расторгнуть или отказаться от договора о цифровом контенте до начала исполнения.
Директор NCC по цифровой политике Финн Мирстад считает, что Nintendo необходимо изменить свою практику, заявив, что они должны соблюдать закон и предоставить потребителям четкий способ реализации своих прав, если они хотят отменить свой заказ.
как кикнуть ботов в csgo
Независимо от системы, используемой платформой для предварительных заказов и возмещения, право на отзыв должно применяться до даты выпуска.
Мы обратились в Nintendo за комментарием по этому поводу и получили официальный ответ, в котором говорилось, что работа Nintendo eShop в Европе полностью соответствует европейским законам, касающимся законных прав потребителей.
НКК не согласна, выделяя статью 16 (m) Директива о правах потребителей , где Европейский парламент заявляет, что поставка цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и его признания того, что он настоящим теряет свое право на отзыв.
По сути, это означает, что если вы покупаете цифровой продукт и вам еще не предоставили к нему доступ (например, для предварительного заказа), вы имеете право изменить свое решение о его владении. Если он станет вам доступен, у вас больше не будет на это право.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: действительно ли Nintendo работает над виртуальной консолью для Switch?
В целом, удивительно видеть, что единственная позиция интернет-магазина в отношении отмены цифровых покупок заключается в том, что все продажи являются окончательными. Также удивительно, что какой-то руководящий орган так долго не заметил, что это политика Nintendo в отношении цифровых загрузок, учитывая, что с 2011 года это противоречит европейскому законодательству. феноменальный успех принадлежащий Nintendo Switch обратила внимание на свою платформу цифровых продаж.
удалить лишнюю страницу в google docs
В настоящее время вы можете получить возмещение за отмену предзаказов игр в PlayStation Store и Xbox Live Marketplace, но ни одна из служб не позволяет сделать это легко.
См. Соответствующий Nintendo Switch взорван хакерами Объяснение комплектов Nintendo Labo: Nintendo раскрывает особенности комплекта автомобилей Labo Обзор Nintendo Switch: лучшая консоль Nintendo на сегодняшний день
Например, магазин PlayStation позволяет отменить предварительный заказ в любое время и возвращает средства на взятые за предварительный заказ средства. После выпуска игры вы все равно можете запросить возмещение, если вы не скачали игру и не прошло более 14 дней с момента ее выпуска. Однако, если вы хотите отменить предварительный заказ, вам необходимо заполнить контактную форму на веб-сайте PlayStation, чтобы сделать это - вы не можете просто нажать кнопку и отменить предварительный заказ, как в обычной игре. Например, Amazon.
Интересно, что Google предлагает отличную систему «попробуйте перед покупкой» как часть Google Play Store. Если вы загрузите платное приложение, вы можете вернуть свои деньги в течение 15 минут после покупки, если они не соответствуют вашим ожиданиям - это довольно хороший способ предложить возврат средств.
Если выводы NCC и последующее обращение к Nintendo окажут какое-либо влияние, европейские игроки Nintendo могут вскоре обнаружить в интернет-магазине некоторые долгожданные изменения - и, надеюсь, они вернут взломанный бит босса-новы магазина Wii .
