Хотя они обычно надежны, телевизоры Samsung могут иногда давать сбои или зависать. Это может произойти при запуске любого приложения на вашем телефоне Samsung, но многие пользователи сообщают, что именно Netflix дает сбой чаще всего. Если это не вина Netflix, скорее всего, дело в телевизоре.
Чтобы помочь вам решить эту проблему, мы постараемся найти как можно больше возможных причин и решений.
Проблемы с Интернетом и обновлением
Первое, что вам нужно проверить, - это подключен ли ваш телевизор Samsung к Интернету. Если это так, проверьте скорость вашего соединения. Возможно, это недостаточно быстро или в настоящий момент подключено слишком много устройств. Вы также можете попробовать отключиться и снова подключиться к своей сети, чтобы узнать, поможет ли это исправить.
Минимальная скорость загрузки должна составлять не менее 0,5 мегабит в секунду (Мбит / с), но рекомендуемая скорость для потоковой передачи в стандартном разрешении (SD) составляет 3 Мбит / с. Для потоковой передачи высокой четкости (HD) требуется 5 Мбит / с. Для потоковой передачи Ultra HD требуется колоссальная скорость 25 Мбит / с. Чтобы проверить скорость вашего интернета, вам необходимо выполнить тест скорости с помощью такой службы, как Fast.com .
Если с вашим подключением все в порядке, вам следует проверить, обновлены ли и ваше приложение Netflix, и ваш телевизор до последней версии, так как это может помочь с ошибками и сбоями.
Вам также следует посетить Downdetector чтобы убедиться, что Netflix не отключился, так как это может быть причиной того, что он не работает.
как вы заблокируете кого-то в Google Hangouts
Проверьте план потоковой передачи
Netflix имеет несколько планов потоковой передачи. Эти планы влияют на количество устройств, на которых вы можете запускать Netflix одновременно. Если вы выбрали самый дешевый тарифный план для потоковой передачи, вы можете одновременно смотреть Netflix только на одном устройстве. Убедитесь, что вы не пытаетесь ничего воспроизвести на Netflix, пока ваш аккаунт используется на другом устройстве.
Выйти из Netflix
Еще одно возможное решение этой проблемы - выход из Netflix. Для этого вам следует:
- Перейдите на главный экран Netflix.
- Оттуда перейдите влево, чтобы найти меню. Если вы не можете найти меню, перемещаясь влево, поднимитесь вверх и выберите «Настройки» или значок шестеренки.
- Выберите 'Настройки' (если вам удалось найти меню).
- Перейти к выходу.
- Выберите Да для подтверждения. Вы выйдете из системы.
- Подождите несколько секунд, затем войдите в систему и попробуйте воспроизвести видео.
Вот что вам следует делать, если вы не можете найти Настройки или значок шестеренки:
- Пока вы находитесь в приложении Netflix, введите эту последовательность с помощью клавиш со стрелками на пульте дистанционного управления: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
- Вам будет предложено выбрать между выходом, деактивацией и началом заново. Вам нужна опция 'Выйти'.
- После выхода снова войдите в систему и попробуйте еще раз.
Вы пробовали выключить и снова включить его?
Иногда сброс - лучшее решение. Все, что вам нужно сделать, это выключить телевизор, отсоединить его от сети, подождать, а затем снова подключить и снова включить. Если вы оставите его отключенным примерно в течение минуты, а затем снова подключите все, в большинстве случаев он должен снова начать работать.
Перед отключением от сети Netflix рекомендует разрядить телевизор. Вы можете сделать это, нажав и удерживая кнопку питания на телевизоре в течение пяти секунд. В противном случае, может быть, лучше оставить телевизор отключенным от сети в течение трех минут вместо одной.
Переустановите приложение Netflix.
Предыдущие решения, как правило, работают в большинстве случаев, но есть и другие способы решения проблемы. Например, вы можете попробовать переустановить приложение Netflix. Возможно, это не лучшее решение для телевизора Samsung, но попробовать стоит.
Чтобы переустановить Netflix, вам сначала нужно удалить его, а затем снова установить. Вот как:
- Нажмите кнопку «Домой» и найдите «Приложения».
- В правом верхнем углу экрана должен быть значок шестеренки. Выберите его, и вы перейдете к параметрам.
- Найдите приложение Netflix.
- Выберите его, а затем выберите Удалить.
- После удаления Netflix вернитесь в Smart Hub.
- Выберите лупу для поиска в центре.
- Найдите Netflix и переустановите его.
Отключить Samsung Instant On
В телевизорах Samsung Smart TV есть опция «Мгновенное включение», которая помогает телевизору включаться намного быстрее. Однако сообщается, что Instant On вызывает проблемы с некоторыми приложениями, и Netflix является одним из них. Поэтому рекомендуется отключить его, зайдя в «Настройки» и выбрав «Общие». Там вы должны найти возможность отключить Instant On.
Сброс Smart Hub
Если до сих пор ничего не помогло, рассмотрите возможность сброса Smart Hub. Smart Hub содержит все ваши приложения, поэтому его сброс приведет к их удалению и вам потребуется установить их заново. Поэтому делать это следует только в том случае, если у вас нет другого выбора. Убедитесь, что вы вышли из Smart Hub, а затем выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку меню на пульте дистанционного управления.
- Найдите Smart Hub.
- Выберите Сброс Smart Hub.
- Подтвердите, что вы хотите сделать это, если устройство предупреждает вас об удалении всех ваших приложений.
- Введите свой PIN-код. Он должен быть 0000, так как это PIN-код по умолчанию. Если это не поможет, обратитесь в Samsung.
- После сброса вернитесь в Smart Hub.
- Снова установите Netflix. Установка может занять некоторое время, так что наберитесь терпения.
Если это не помогает, проконсультируйтесь с производителем устройства о дальнейших действиях. Возможно, Hard Reset, который включает в себя восстановление вашего телевизора Samsung до заводских настроек, является единственно возможным решением.
Укладывание
Обычно отключение и повторное подключение делают свое дело, но даже если вы не можете заставить ваше приложение Netflix работать таким образом, есть множество других методов, которые можно попробовать.
Удалось ли вам решить проблему на вашем телевизоре Samsung? Если да, то какой метод оказался лучшим решением в вашем случае? Дайте нам знать в комментариях ниже!
