С момента своего создания в 2015 году Facebook Marketplace стал одним из самых прибыльных предприятий Meta. Для предприятий Facebook Marketplace предлагает точку контакта с миллиардами потенциальных клиентов. Вы можете продавать в своей местности или связаться с людьми на другом конце мира.
Пользоваться Facebook Marketplace просто. Загрузите изображение вашего товара, установите цену, и через несколько минут люди, которые ищут продукт, подобный вашему, увидят его. Поскольку у большинства людей есть Messenger на мобильных телефонах или компьютерах, обмен сообщениями с покупателями и продавцами также прост. Самый быстрый способ проверить папку «Входящие» на Marketplace — через приложение Messenger на компьютере или мобильном телефоне.
В этой статье рассказывается, как просматривать сообщения на Facebook Marketplace, а также приводятся некоторые умные бизнес-хаки на FB Marketplace.
Что такое сообщения Marketplace и как извлечь из них максимальную пользу?
Функциональность сообщений Marketplace позволяет вам напрямую общаться с покупателями или продавцами. Если вы ищете продукт, вы можете проверить список и задать продавцу соответствующие вопросы. И наоборот, потенциальные покупатели могут запросить у вас дополнительную информацию о перечисленных вами товарах.
Используя сложные алгоритмы, Facebook группирует разговоры на схожие темы, чтобы владельцам бизнеса было проще отвечать на запросы. Другие функции включают чат-ботов, которые позволяют настраивать и отправлять автоматические ответы. Сочетание автоматических ответов с высокоточным обслуживанием клиентов — лучший способ максимально использовать преимущества сообщений Marketplace.
Где мои сообщения Facebook Marketplace?
Когда вы начнете использовать Marketplace Messenger, вам может быть сложно найти похожие сообщения. Хорошей новостью является то, что вы можете получить доступ к сообщениям Marketplace из нескольких мест, в том числе через Facebook Marketplace или Messenger.
На мобильных телефонах и компьютерных устройствах вы можете проверять свои сообщения через Facebook или Messenger, причем последний предлагает более простой путь.
Давайте посмотрим на расположение обоих.
Доступ к вашим сообщениям Marketplace на Facebook через настольный компьютер или ноутбук
Вот шаги, чтобы проверить свой почтовый ящик на Facebook с помощью компьютера:
- Войдите в свой Facebook на своем компьютере.
- Найдите значок Marketplace в правом углу экрана и нажмите на него.
- Найдите свой почтовый ящик под основным заголовком Marketplace.
- Либо щелкните значок Messenger на Facebook, чтобы найти свои сообщения Marketplace.
Доступ к вашим сообщениям Marketplace на Facebook через мобильный телефон
Выполните следующие действия, чтобы получить доступ к почтовому ящику Marketplace через приложение Facebook:
- Зайдите в приложение.
- Найдите значок Marketplace в нижней части экрана и коснитесь его.
- Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Список входящих сообщений находится в правом верхнем углу под изображением вашего профиля.
Доступ к вашим сообщениям Marketplace в Messenger через ноутбук или настольный компьютер
Более прямой путь к вашим сообщениям — через Messenger:
- Войдите в свою учетную запись Messenger на своем компьютере.
- Найдите символ Marketplace под значком чата и нажмите на него.
- Просматривайте все свои разговоры, связанные с Marketplace.
Доступ к вашим сообщениям Marketplace в Messenger через iPhone или Android
Вот самый простой способ получить доступ к вашим сообщениям:
- Откройте приложение Messenger и коснитесь строки меню в верхнем левом углу.
- Прямо под чатами вы увидите значок Marketplace.
- Нажмите на него, и вы сразу же увидите все свои разговоры, связанные с покупкой и продажей.
Проверка сообщений Marketplace через покупку и продажу
На компьютере вы также можете получить доступ к чатам Marketplace с помощью значков «Покупка» или «Продажа» внутри Marketplace. Вы можете увидеть их ниже «Просмотреть все» и «Уведомления». Нажмите на тот, который имеет отношение к вам, и вы сразу перейдете к своим разговорам.
Что делать, если вы не можете найти сообщения Marketplace?
Иногда сообщения Marketplace исчезают по разным причинам. Для покупателей и продавцов это может быть очень раздражающим. По большей части проблемы, вероятно, связаны с устаревшим браузером или браузером с плохим кэшированием. Только в некоторых случаях более глубокие технические проблемы мешают вам видеть ваши сообщения Marketplace.
Начните с очистки кеша и удаления временных файлов и файлов cookie. Это гарантирует, что ваш браузер отображает последнюю версию веб-сайта. Если вы по-прежнему не видите свои сообщения Marketplace, измените свой браузер, чтобы увидеть, имеет ли это значение.
Если после очистки истории и смены браузера проблема не устранена, проверьте социальные сети, чтобы узнать, не возникают ли у Meta технические проблемы. Вы также можете связаться со службой технической поддержки через Facebook Messenger или Twitter.
как заблокировать кого-то в Google Hangouts
Устранение более серьезных технических проблем
Вы можете предпринять несколько других шагов для решения проблемы, прежде чем звонить специалистам по программному обеспечению.
Обновите свое устройство и приложения FB и Messenger
Возможно, ваши отсутствующие сообщения Marketplace не загружены, потому что вы используете устаревшую версию приложений FB и Messenger. Также возможно, что на вашем устройстве должна быть установлена последняя версия программного обеспечения. Обновите оба и перезагрузите устройство, прежде чем снова пытаться получить доступ к сообщениям Marketplace.
Проверяйте сообщения Marketplace на всех своих устройствах
Затем войдите в FB Marketplace на всех своих устройствах, чтобы определить, связана ли проблема с конкретным устройством. Если вы не можете проверить свои сообщения ни на одном из устройств, проверьте подключение к Интернету. Если, с другой стороны, вы можете видеть сообщения на своем мобильном телефоне, но не видите их, например, на другом устройстве, вы будете знать, что проблема связана с устройством, и вы будете знать, как устранить неполадки с этим устройством.
Убедитесь, что вы включили уведомления
Вы можете видеть уведомления и сообщения только в том случае, если вы включили их в настройках Facebook и Messenger. Войдите в FB и Messenger, перейдите в настройки и нажмите или коснитесь «Включить уведомления».
Удалите Facebook и Messenger и переустановите их
В качестве последнего шага вы можете удалить свои приложения FB и Messenger и повторно загрузить их, чтобы увидеть, сделают ли это сообщения Marketplace видимыми.
Связаться со службой технической поддержки Мета
Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки Meta. Для вашей учетной записи может потребоваться сброс настроек или некоторые аспекты ваших настроек могут потребовать повторной настройки. В любом случае, у них есть опыт и ноу-хау, чтобы помочь вам увидеть ваши сообщения Marketplace.
Часто задаваемые вопросы
Безопасно ли отправлять и получать сообщения на Facebook Marketplace?
Meta обеспечивает сквозное шифрование сообщений Marketplace, что означает, что никто не может видеть разговоры, кроме двух общающихся сторон, даже персонал. Когда вы нажимаете на товар, вы можете отправить продавцу личное сообщение.
Для дополнительной конфиденциальности перейдите в настройки Marketplace и установите флажок «Сделать Marketplace частным».
Как понять, что мошенник пишет вам на Marketplace?
Несколько контрольных признаков указывают на то, что вы имеете дело с мошенником. Если вы думаете, что сделка слишком хороша, чтобы быть правдой, возможно, вы правы. Во-вторых, никогда не соглашайтесь на их предложение перенести разговор в другое место за пределы платформы. В-третьих, следите за тем, кто отказывается от живой или онлайн-встречи. И, наконец, никогда не поддавайтесь слезливым историям.
Что делать, если меня обманули на Facebook Marketplace?
Meta имеет политику защиты покупок, охватывающую следующее:
● Несанкционированные покупки
● Несоблюдение правил возврата средств Facebook.
● Поврежденный или неправильный продукт
● Товар не доставлен
Если вы стали жертвой мошенников, попробуйте сначала связаться с продавцами, чтобы запросить возврат средств. Если они не отвечают, свяжитесь с Meta и попросите возмещение, уведомив их о мошенничестве. Вы можете предупредить FB, щелкнув профиль продавца и выбрав «Сообщить о продавце» в разделе «Дополнительные параметры».
Facebook запросит у вас доказательства, чтобы определить обоснованность вашего дела и решить, следует ли закрыть страницу продавца.
Перед покупкой не забудьте ознакомиться с политикой защиты покупок, чтобы убедиться, что ваш продукт защищен.
Могу ли я поделиться личными данными на Marketplace?
Если вы являетесь частным покупателем или продавцом и договариваетесь о личной встрече для совершения сделки, никогда не сообщайте личные данные, такие как ваш адрес или номер телефона. Вместо этого выберите публичное место встречи и возьмите с собой друга.
Раскрывать ли недостатки продукта?
Прозрачность необходима на любом торговом форуме. Если вы продаете товар, который не на 100% идеален, будьте откровенны, и в долгосрочной перспективе вы избавите себя от множества проблем. Если вы этого не сделаете, Facebook может закрыть вашу страницу за нарушение политики.
Windows 10 показывает рабочий стол
Как заблокировать кого-то на Marketplace?
Нажмите на профиль человека, которого хотите заблокировать, нажмите «Заблокировать» и подтвердите.
Почему я не могу отправлять сообщения в Marketplace?
Facebook может временно приостановить вашу возможность отправлять сообщения по разным причинам. Возможно, вы отправили слишком много сообщений или что-то из вашего контента вызвало тревогу.
Вы можете снять бан, удалив предмет или обжаловав решение Meta через специальную форму в разделе справки платформы.
Как быстро мне нужно отвечать на сообщения в Marketplace?
Лучшие практики обслуживания клиентов советуют отвечать как можно скорее. Facebook предлагает не ждать более двух рабочих дней. Как покупатель, вы знаете, насколько раздражающим может быть ожидание, поэтому чем раньше, тем лучше.
Максимальное использование сообщений Marketplace
Marketplace предлагает компаниям целый мир возможностей. После прочтения этой статьи вы знаете, как получить доступ к своим сообщениям, и от вас зависит, как обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Подойдите к Marketplace с той же самоотверженностью, что и к вашему веб-сайту, чтобы максимизировать охват и доверие. В конце концов, все дело в том, чтобы завоевать доверие, чтобы продавцы с нетерпением ждали начала сотрудничества с вами.
