За последние несколько месяцев Facebook разработал алгоритмы, которые автоматически фильтруют некоторые комментарии к сообщениям, пытаясь улучшить подлинность разговоров. Это относительно новая функция, которая является частью более широкой структуры, называемой ранжированием комментариев.
Facebook утверждает, что фильтрация комментариев предназначена для отсеивания спама и других нежелательных ответов от мошеннических пользователей. Однако это оказалось спорным вопросом. Некоторые рассматривают это как попытку сыграть и в судью, и в жюри, и предпочитают просматривать все комментарии в хронологическом порядке, без какого-то случайного алгоритма, определяющего, что важно, а что нет.
Если вы хотите запретить Facebook фильтровать комментарии в вашем личном профиле, бизнес-странице или избранной группе, вы можете сделать это всего за несколько шагов.
В этой записи мы покажем вам, как это сделать.
Можете ли вы запретить Facebook фильтровать комментарии?
В эпоху, когда свобода выражения мнений заняла центральное место, Facebook и другие платформы социальных сетей нашли отклик у большого количества людей со всего мира. Это потому, что вы можете создать учетную запись и поделиться своими мыслями с семьей, друзьями или клиентами за считанные минуты. Неудивительно, что на Facebook уже более 2 миллиардов активных пользователей.
Большинство людей придерживаются стандартов сообщества Facebook и политики использования учетной записи, но некоторые этого не делают. Facebook утверждает, что некоторые люди просто не хотят вести себя с другими с приличиями, вежливостью и уважением. Это побудило к созданию системы ранжирования комментариев.
Хотя система управляется сложными алгоритмами, работающими в фоновом режиме, результаты можно резюмировать следующим образом:
- Комментарии с самым высоким уровнем вовлеченности появляются первыми.
- Ответы, не связанные с публикацией, отодвигаются дальше.
- Оскорбительные комментарии либо отбрасываются, либо удаляются с платформы.
Несмотря на все свои плюсы, фильтрация комментариев не раз подвергалась критике. Некоторые видят в этом попытку заставить замолчать несогласных. Для других, особенно для бизнеса, это лишает их возможности ознакомиться с альтернативными точками зрения и идеями, которые могли бы помочь им улучшить свои продукты.
Лучше всего то, что вам не нужно использовать ранжирование комментариев. Вы можете отключить его и просмотреть полный неразбавленный список комментариев, какими бы спорными они ни были.
Давайте посмотрим, как вы можете это сделать.
Как запретить Facebook фильтровать комментарии на странице Facebook
Предположим, вы являетесь администратором страницы Facebook. В этом случае фильтрация комментариев может помочь вам создать более организованную страницу, избежать спамеров и расставить приоритеты по значимому взаимодействию, которое повышает ценность вашего бизнеса и клиентов. Это также может защитить доверие к вашему бренду, удаляя неприятные или негативные взгляды, которые могут отвлекать вашу аудиторию.
Но фильтрация комментариев также может помешать вашему стремлению улучшить свой продукт или услугу. Это может заставить вас непреднамеренно нарушить свое обещание всегда прислушиваться к своим клиентам и действовать в соответствии с их запросами.
К счастью, вы можете отключить его всего за несколько шагов.
Если вы используете настольный компьютер:
- Откройте свою страницу Facebook и нажмите «Настройки» в левом нижнем углу. Это должно отобразить раздел настроек страницы, который позволяет вам настраивать все, от обмена сообщениями и ролей страницы до ограничений рекламы и перекрестной публикации.
- Нажмите «Общие».
- Снимите флажок рядом с фильтром ненормативной лексики и нажмите «Сохранить изменения».
- Затем нажмите «Модерация страницы», удалите любое слово или фразу, которые вы больше не хотите, чтобы алгоритмы Facebook скрывали, а затем сохраните изменения.
Если вы используете мобильное приложение Facebook:
- Перейдите на свою страницу и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть раздел настроек.
- Нажмите на Общие.
- Прокрутите вниз и нажмите «Модерация контента».
- Убедитесь, что фильтр ненормативной лексики отключен.
- В разделе «Модерация страницы» удалите любое слово или фразу, которые вы не хотите, чтобы алгоритмы Facebook скрывали, а затем сохраните изменения.
Выполнив эти действия, вы откроете страницу для всех пользователей, в том числе для тех, кто использует язык, который можно считать оскорбительным. Преимущество такого шага в том, что вы сможете определить критические проблемы, которые могут улучшить ваш бизнес, даже если слова или фразы, используемые вашими клиентами, неуместны.
Как запретить Facebook фильтровать комментарии в личном профиле
Фильтрация комментариев доступна не только для страниц Facebook; он также активируется для личных, но популярных профилей. Если вам удалось привлечь подписчиков и расширить аудиторию, Facebook может отфильтровать некоторые комментарии, если в них используются ненормативная лексика или ненормативная лексика.
Но это чревато последствиями. Например, вы можете остановить рост своего бренда, потому что некоторые пользователи могут решить уйти, если поймут, что их голоса не слышат. Кроме того, уровень вовлеченности пользователей на вашей стене будет снижен. Это может лишить вас возможности расширить охват и воспользоваться преимуществами алгоритмов Facebook, которые автоматически увеличивают доступность популярных постов.
К счастью, отключить фильтрацию комментариев в личных профилях очень просто.
Если вы используете рабочий стол:
- Нажмите на стрелку вниз в правом верхнем углу.
- Выберите «Настройки и конфиденциальность» в раскрывающемся меню.
- Нажмите «Настройки».
- Щелкните Общедоступные сообщения.
- Убедитесь, что рейтинг комментариев отключен.
Если вы используете Facebook на мобильном устройстве:
- Нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
- Нажмите «Настройки».
- Выберите Подписчики и общедоступный контент.
- Переключите «Рейтинг комментариев» в положение «Выкл.».
Когда ранжирование комментариев отключено, все ответы на ваши общедоступные сообщения будут отображаться в хронологическом порядке. Будут видны все комментарии, включая потенциальный спам.
Как запретить Facebook фильтровать комментарии пользователя
Если вы не хотите, чтобы Facebook оценивал или фильтровал комментарии на вашей любимой странице Facebook, популярном профиле или группе, вы можете снять эти ограничения только для каждой публикации. Другими словами, вам нужно отключить фильтрацию комментариев в каждом сообщении, которое появляется в вашей ленте. Это может занять много времени, но позволит вам просмотреть все комментарии, которые привлекла публикация, и лучше оценить уровень вашей вовлеченности.
Вот как это сделать:
- Перейдите к интересующему сообщению.
- Нажмите на вкладку, которая показывает количество комментариев, полученных постом.
- Нажал на стрелку вниз в правом нижнем углу сообщения, прямо под кнопкой «Поделиться». Откроется раскрывающееся меню рейтинга комментариев, для которого автоматически устанавливается значение «Самые релевантные».
- Нажмите Все комментарии.
И это все. Все комментарии теперь будут отображаться под постом в хронологическом порядке.
как пригласить людей в рознь
Расширьте свой охват
Facebook — это мощная платформа социальных сетей, которая может помочь вашему бизнесу расти. Тем не менее, его инструменты фильтрации комментариев могут ограничить ваш охват и помешать вам привлечь каждого пользователя, который проявляет интерес к вашему бренду, даже если они не выглядят счастливыми или удовлетворенными.
Отфильтрованные комментарии не всегда плохи. Неудовлетворенный клиент может сгоряча отреагировать и использовать слова, которые он считает неуместными, но это не значит, что они не заслуживают того, чтобы их услышали. Если вы просматриваете такие комментарии и отвечаете на них в напористой, но вежливой и уважительной манере, это дает понять, что вы слушаете и открыты для альтернативных взглядов.
Даже если у вас только личный профиль, в котором мало внимания уделяется бизнесу или маркетингу, нефильтрованный список комментариев заставляет вашу аудиторию чувствовать, что ее ценят и ценят. Как пользователь, разблокировка скрытых комментариев может расширить ваши знания и заставить вас подходить к проблемам с разных точек зрения.
У вас есть популярная страница или профиль на Facebook? Что вы думаете о решении Facebook фильтровать определенные комментарии?
Дайте нам знать в комментариях ниже.
