Что нужно знать
- Войдите на сайт Steam и выберите Поддерживать > выбрать покупку > Посмотреть квитанцию > Я хотел бы вернуть деньги .
- Выбирать Я хотел бы запросить возврат средств > Выберите способ возврата > Отправить запрос .
- Игры Steam подлежат возврату, если они были куплены в течение последних 14 дней и в них играли менее двух часов.
В этой статье объясняется, как вернуть игру в Steam и получить возмещение. Инструкции применимы к веб-сайту Steam и настольному приложению.
Как вернуть деньги за игру в Steam
Вы можете запросить возврат средств за любую купленную вами игру, но ваш запрос будет одобрен только в том случае, если покупка соответствует строгим требованиям Steam в отношении возврата средств. Вот как сделать запрос на возврат средств в Steam:
-
В веб-браузере перейдите к Сайт Steam и выберите авторизоваться если вы еще не вошли в свою учетную запись.
-
После входа в свою учетную запись выберите Поддерживать в верхней части страницы.
-
Выберите товар, который хотите вернуть. Если вы не видите его под Недавний Продукты , выбирать Покупки > Посмотреть полную историю покупок и выберите игру или DLC из списка.
Вы даже можете запросить возврат средств на кошелек Steam, приобретенных в течение последних 14 дней, если вы их не использовали.
-
Выбирать Посмотреть квитанцию под игру.
-
Выбирать Я хотел бы вернуть деньги .
usb диск защищен от записи
-
Выбирать Я хотел бы запросить возврат средств .
-
Выбирать Выберите способ возврата и выберите один из вариантов.
Если вашего исходного способа оплаты нет в списке, вы увидите, что возврат средств появится в вашем кошельке Steam.
-
Выбирать Отправить запрос . Вы можете указать причину, но это совершенно необязательно.
Если льготный период истек, вы все равно можете запросить возврат средств, но вам следует четко указать, почему вы запрашиваете возврат средств.
-
На следующей странице вы увидите подтверждающее сообщение и ссылочный номер. Вы получите электронное письмо с той же информацией и еще одно электронное письмо, как только ваш запрос будет одобрен или отклонен.
Политика возврата средств в Steam
Steam-игры и Дополнение имеют право на возмещение, если они соответствуют обоим следующим требованиям:
- Игра была куплена в течение последних 14 дней.
- Вы играли в игру менее двух часов.
Вы можете получить возмещение за внутриигровые предметы, приобретенные в течение последних 48 часов, при условии, что этот предмет не использовался, не передавался и не модифицировался каким-либо образом. Некоторые внутриигровые предметы и DLC не подлежат возврату, поэтому перед покупкой всегда проверяйте политику возврата средств для конкретных продуктов.
За контент и услуги Steam, требующие ежемесячной или годовой абонентской платы, вы можете получить возмещение в течение 48 часов с момента последнего платежа, если вы не использовали эту услугу. Видеоконтент, такой как фильмы, эпизоды и обучающие материалы, обычно не подлежит возврату.
как использовать пользовательские шрифты в документах google
Предварительные заказы на игры, которые еще не вышли, можно вернуть в любое время до даты выпуска. После этого применяются стандартные правила возврата.
Когда ожидать возврата
Запросы на возврат средств обрабатываются в течение семи дней, но вы, скорее всего, получите ответ в течение 24 часов. Возврат средств может занять до 10 дней, прежде чем они появятся на вашем счету. Если ваш запрос будет одобрен в течение 24 часов после покупки, транзакция будет отменена, поэтому вы не сможете увидеть какие-либо платежи или кредиты на своем счете.
