Что нужно знать
- Пользователи Apple могут получить индивидуальную техническую поддержку от обученного специалиста в Genius Bar для iPod, iPhone, iTunes и т. д.
- Панель Genius предназначена только для службы технической поддержки. Если вы хотите научиться использовать свои продукты, у Apple есть другие варианты в магазине.
- Магазины Apple Store всегда настолько заняты, что вам следует записаться на прием заранее, если вам нужна личная помощь.
В этой статье объясняется, как записаться на прием, как описать возникшую у вас проблему и как перенести или отменить прием.
Назначение встречи в баре Apple Genius
Ты можешь используйте приложение для этого процесса , слишком. Если вы используете компьютер, выполните следующие действия, чтобы зарезервировать время в Genius Bar для получения поддержки:
-
Начните с перехода к Поддержка Apple веб-сайт по адресу http://www.apple.com/support/ .
-
Прокрутите вниз до Расскажите нам, как мы можем помочь раздел.
-
Нажмите Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью. .
-
Далее нажмите на продукт с которым вы хотите получить помощь в Genius Bar.
Опишите вашу проблему
После того, как вы выбрали продукт, вам нужна помощь:
как найти непрочитанные письма в Gmail Primary
-
Будет отображен набор общих тем справки. Например, на iPhone вы увидите возможность получить помощь по проблемам с аккумулятором, проблемами с iTunes, проблемами с приложениями и т. д. Выберите категорию который наиболее точно соответствует той помощи, которая вам нужна.
-
Появится ряд тем в этой категории. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям (если совпадения нет, нажмите Тема не указана).
-
В зависимости от выбранной вами категории и проблемы, ряд могут появиться дополнительные предложения . Вам будут предложены возможные способы решения вашей проблемы, не заходя в Genius Bar. Не стесняйтесь попробовать их, если хотите; они могут сработать и сэкономить вам поездку.
По некоторым темам на сайте Apple не предусмотрена возможность посещения Genius Bar. Вместо этого он предлагает позвонить или поговорить в онлайн-чате со службой поддержки Apple. Вы можете использовать эти параметры или, если вы действительно предпочитаете личную встречу, просто выберите Тема не указана на шаге 2 выше.
Выберите встречу в Genius Bar
После просмотра всех предложенных вариантов поддержки от Apple:
-
Выберите, как вы хотите получить помощь. Есть несколько вариантов, но чтобы записаться на прием в Genius Bar, выберите Принесите на ремонт (представлены разные варианты в зависимости от типа проблемы, которую вы выбрали вначале, но всегда выбирайте варианты ремонта или Genius Bar).
-
Если вы не видите эти параметры, возможно, вам придется вернуться на несколько шагов назад и выбрать другую тему поддержки, которая заканчивается этими параметрами.
-
Как только вы это сделаете, вам будет предложено войти в систему, используя свой Apple ID. Сделай так.
Выберите Apple Store, дату и время для встречи в баре Genius.
-
Чтобы найти ближайший к вам Apple Store или другого авторизованного поставщика услуг, введите свой почтовый индекс (или разрешите браузеру доступ к вашему текущему местоположению). Нажмите Идти .
как подключить чужой Wi-Fi без пароля
-
Если вам нужна помощь с iPhone, вам также следует указать телефонную компанию, которой вы пользуетесь с вашим iPhone, в список ближайших магазинов Apple и операторов связи.
-
Карта отображает список ваших ближайшие магазины Apple Store (вы можете сортировать магазины по Доступность — у кого назначена встреча раньше — или Расстояние — что ближе всего).
-
Нажмите на каждый магазин, чтобы увидеть его на карте, узнать, насколько далеко он от вас, а также узнать, в какие дни и время можно записаться на прием в Genius Bar.
-
Когда вы найдете нужный магазин, выберите нужный день и нажмите на время, доступное для вашей встречи.
Варианты подтверждения и отмены записи
Ваша встреча в Genius Bar назначена на выбранный вами магазин, дату и время.
Вы увидите подтверждение записи. Подробности назначения указаны там. Подтверждение также будет отправлено вам по электронной почте.
Если вам нужно изменить или отменить бронирование, вы можете нажать Перенести или Отмена на этой странице. Если вам понадобится внести изменения позже, перейдите к электронному письму с подтверждением и выберите там нужные параметры. Вы будете перенаправлены на сайт Apple, чтобы внести там изменения.
как отключить автоматическое воспроизведение видео в firefox
Часто задаваемые вопросы- Что такое Apple Genius Bar?
Apple Genius Bar — это специализированная служба технической поддержки в розничных магазинах Apple. Клиенты, у которых возникают проблемы с продуктами или приложениями, могут записаться на прием к эксперту для индивидуальной помощи. Эксперты имеют несколько уровней сертификации, чтобы лучше всего помогать клиентам.
- Как отменить встречу в Genius Bar?
После того, как вы назначите встречу, вы получите электронное письмо с деталями бронирования. Чтобы отменить встречу, откройте этот адрес электронной почты и выберите значок Управление моим бронированием связь. Затем на Бронирование страница, выберите Отмена . Альтернативно, если у вас есть приложение Apple Store, откройте сведения о встрече и выберите отмена бронирования .
- Где находится ближайший Apple Store?
Чтобы найти ближайший Apple Store, посетите веб-страницу Apple «Найти магазин» . Вы можете выполнять поиск по местоположению, почтовому индексу или ключевым словам, например названию торгового центра. Выбирать Полный список магазинов чтобы увидеть все магазины Apple Store.
