Disney Plus — это потоковый сервис, которому всего пару месяцев. Имея это в виду, вы не можете ожидать, что он будет безупречным. Пользователи сообщают о некоторых распространенных проблемах Disney Plus, таких как проблемы с буферизацией.
Наш совет поможет вам определить причину проблем с воспроизведением на Disney Plus, чтобы вы могли их исправить. Некоторые из них связаны с аппаратным обеспечением, но большинство из них связаны с программным обеспечением.
Начните с подключения к Интернету
Прежде всего, проверьте ваше интернет-соединение и убедитесь, что оно стабильно. Если возможно, вы можете попробовать кабельное соединение вместо Wi-Fi. Таким образом, вы убедитесь, что получаете лучший сигнал.
Официальная рекомендованная Disney Plus скорость интернета составляет 5,0 Мбит/с, если вы хотите, чтобы ваш контент транслировался в высоком разрешении (720p или 1080p), или 25 Мбит/с, если вы хотите транслировать в формате 4k Ultra HD. Это минимум, и вам, вероятно, следует иметь еще более высокие скорости для лучшей производительности.
Если ваш интернет соответствует номиналу, рекомендуемой скорости интернета Disney должно хватить. Также разумно навести порядок в вашем соединении, то есть использовать его исключительно для потоковой передачи без каких-либо других подключенных устройств. Для проверки вашего интернет-соединения вы можете использовать Веб-сайт теста скорости для определения скорости загрузки и выгрузки.
Если ваш Интернет не является проблемой, ознакомьтесь с другими исправлениями ниже. Если у вас слишком медленный интернет, поговорите со своим интернет-провайдером об обновлении пакета или переключитесь на лучшего интернет-провайдера.
Убедитесь, что программное обеспечение обновлено
Одним из наиболее распространенных источников проблем с программным обеспечением является устаревшее программное обеспечение. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Disney Plus для Андроид или iOS устройства.
Просто коснитесь ссылки на своем устройстве и выберите «Обновить». Вы также можете удалить приложение, а затем снова загрузить его из официального магазина приложений.
Чтобы удалить приложение и переустановить его, выполните следующие действия:
как увидеть чьи-то лайки в инстаграмм
- Удалите приложение Disney Plus со своего устройства.
- Выключите и снова включите устройство (перезапустите).
- Посетите официальный магазин приложений, загрузите и установите последнюю версию Disney Plus.
Кроме того, убедитесь, что на вашем потоковом устройстве установлена последняя версия ОС. Проверьте настройки вашего устройства, возможно, на вкладке «Система». Путь может различаться в зависимости от типа устройства.
Проверьте оборудование
Аппаратное обеспечение также очень важно. Хотите верьте, хотите нет, но Disney Plus рекомендует кабели для лучшей потоковой передачи. Если вы используете Smart TV, Roku, Fire TV и т. д., вам следует использовать следующие кабели: HDCP 2.2.
Эти кабели обеспечивают высококачественную высокоскоростную потоковую передачу без буферизации, особенно в потоковой передаче UHD. Убедитесь, что ваше устройство совместимо с этими кабелями.
Само собой разумеется, что вы должны использовать только устройство, поддерживающее Disney Plus. В противном случае вы бы даже не смогли использовать эту потоковую платформу.
обмен файлами в Windows 10
Попробуйте перезапустить все
Вы также можете попробовать старый надежный перезапуск. Некоторые называют это энергетическим циклом. Это когда все выключаешь и снова включаешь. Все включает ваше потоковое устройство, модем и маршрутизатор. Сделайте следующее:
- Начните с модема и роутера. Выключите их, нажав кнопку питания, или отключите их от источника питания.
- Затем выключите потоковое устройство, которое вы используете (телевизор, планшет, компьютер и т. д.).
- Примерно через минуту снова включите модем и маршрутизатор.
- Включите потоковое устройство.
Этот цикл питания может решить многие проблемы с воспроизведением, включая буферизацию. Снова запустите Disney Plus на потоковом устройстве и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Очистите файлы cookie и кэшированные данные
Всякий раз, когда вы используете свой браузер, некоторые данные сохраняются в виде кеша, как и файлы cookie веб-сайта. Но иногда это может перегрузить ваш браузер, особенно если вы давно не очищали его кеш. Поскольку шаги различны для каждого браузера, посетите официальную страницу поддержки для получения инструкций.
По сути, шаги следующие:
- Запустите браузер.
- Перейти к опции или настройки или предпочтения .
- Выбирать История или Конфиденциальность и найти где вы можете очистить данные просмотра.
- Наконец, очистите недавнюю историю, кеш и данные. Обязательно выберите и удалите все.
Вы также можете сделать это на планшетах и телефонах Android, открыв настройки, найдя приложения, а затем хранилище. Здесь вы можете очистить кеш и данные любого приложения, в том числе Disney Plus.
Часто задаваемые вопросы
Платить за услугу, которой вы не можете пользоваться, невероятно неприятно. Если у вас остались вопросы, у нас есть еще несколько ответов здесь!
У меня нет хорошего интернет-соединения. Что еще я могу сделать?
К сожалению, в некоторых районах просто нет хорошего интернет-соединения. Если ваш интернет работает медленно, вы, вероятно, не сможете наслаждаться Disney+ в потоковом режиме. Но, к счастью, есть обходной путь. Disney+ позволяет загружать контент для последующего просмотра в автономном режиме.
Этот обходной путь удобен тем, что вы можете загрузить его на свое мобильное устройство при более быстром соединении или загрузить контент при более медленном соединении (что может занять некоторое время). Когда вы загрузите контент, вы сможете увидеть его на всех своих потоковых устройствах.
Все, что вам нужно сделать, чтобы загрузить ваши любимые шоу и фильмы, это выбрать то, что вы хотите посмотреть. Нажмите на значок загрузки (стрелка с линией под ней). Подождите, пока он загрузится. Затем транслируйте его, как вам угодно.
Я пробовал все, но он все еще буферизуется. Что еще я могу сделать?
Предполагая, что у вас хорошее соединение и приложение работает правильно, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Рекомендуется попробовать потоковую передачу на другом устройстве. Если он нормально работает на Xbox, но не на вашем ПК, например, проблема связана с конкретным устройством. Но если все ваши устройства буферизуют Disney+, это может быть проблема со службой потоковой передачи.
Чтобы убедиться, что это не проблема со стороны Disney, посетите веб-сайт DownDetector. Введите «Disney Plus» и нажмите «Ввод». Просмотрите сообщения о сбоях. Вы также можете прочитать жалобы других пользователей. Если есть обновленные отчеты о проблемах, вам, к сожалению, придется подождать. Разработчики Disney+, вероятно, знают об этой проблеме и работают над ее устранением.
Потерпи
Иногда немного терпения помогает. Disney Plus все еще новый, и иногда сервис может быть перегружен. Пользователей много, и серверы иногда могут быть перегружены, что также может вызвать буферизацию и другие проблемы с воспроизведением.
Если вы предприняли все шаги, упомянутые выше, и ваш контент все еще буферизуется, вы можете обратиться в официальную службу поддержки клиентов Disney Plus в качестве последнего средства.
Все хорошо? У вас теперь все гладко в потоковом режиме на Disney Plus? Дайте нам знать в разделе комментариев.
Windows 10 не может открыть меню Windows
