Будучи крупным онлайн-гигантом розничной торговли, Amazon делает все возможное, чтобы предоставить своим клиентам наилучший сервис. Фактически, у компании была одна из самых либеральных и щедрых политик возврата, и вы могли получить возмещение без вопросов практически на что угодно.
Но несколько лет назад политика изменилась, и теперь есть определенные ограничения. Отвечу сразу на вопрос, вернуть деньги от изменения цены на Амазоне, скорее всего, не получится. Вместо этого, если они с чем-то согласятся, у них будет возможность отправить товар обратно, а затем снова купить его по новой цене.
Тем не менее, есть еще некоторые товары с защищенной ценой, за которые вы можете получить возмещение в случае значительного падения. Вот почему стоит более подробно ознакомиться с правилами возврата денег на Amazon. Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы узнать, что вы можете сделать.
Краткая история возврата средств с защитой цены
Вначале Amazon предлагала 30-дневную гарантию цены на любой товар, который они продавали и отправляли. Вскоре после этого гарантийный срок сократился с 30 до 7 дней, а затем его приостановили. Это означает, что в настоящее время вы практически не можете получить возмещение за изменение цены, но есть и положительная сторона.
Хотя количество товаров, с которыми вы можете сделать это на Amazon, уменьшилось, некоторые пользователи по-прежнему сообщают, что могут получить возмещение. Так что стоит хотя бы попробовать, но вы должны быть осторожны, потому что Amazon внимательно следит за всеми возмещениями и возвратами. Некоторые пользователи были забанены, так как переборщили с запросами.
Как запросить возврат
Процесс запроса возврата на Amazon довольно прост.
- Перейдите к Возвраты и возмещения страницу, перейдите на Помощь раздел и выберите Нужна дополнительная помощь . Там вы найдете ссылку на Свяжитесь с нами .
С другой стороны, это еще проще, когда вы входите в свою учетную запись.
- Перейдите к заказу, за который вы хотите запросить возмещение, и укажите его в запросе.
- Выбирать Возвраты и возмещения из выпадающего меню, затем Другая проблема возврата или возмещения чтобы предоставить более подробную информацию.
- Тип ' частичный возврат, изменение цены ” в правильном поле и выберите способ связи – электронная почта или чат.
То, что нужно запомнить
Письмо о возмещении должно быть твердым, но в дружелюбном тоне, и попытайтесь кратко объяснить изменение цены. Излишне говорить, что вы должны быть очень вежливы независимо от того, будет ли ваша просьба отклонена или принята.
как показать пинг и fps в лол
Существует большая вероятность того, что вы получите электронное письмо с отказом, как только ваш запрос будет обработан, но не все потеряно. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов по телефону и говорить с агентом о вашей проблеме. И опять же, необходимо сохранять спокойствие и собранность, о страстных спорах, конечно же, не может быть и речи.
Не забывайте, что есть 7-дневное окно, чтобы начать процесс возврата. В случае снижения цены товара по истечении 7 дней частичный возврат невозможен.
Альтернативные методы
Помимо Amazon, вы можете получить возмещение от компании, выпустившей вашу кредитную карту, с помощью их политики защиты цен. Вам нужно подать жалобу (в компанию кредитной карты, а не в Amazon) и запросить возмещение за изменение цены.
Как правило, это работает для онлайн-покупок, если цена снижается в течение определенного периода времени (от 60 до 90 дней после покупки). Таким образом, компания кредитной карты возвращает ваши деньги. С другой стороны, вы также можете запросить полный возврат средств у Amazon.
Верните товар и купите его снова по сниженной цене. Тем не менее, вы должны быть осторожны с полным возмещением, потому что, если вы будете делать это слишком много раз, Amazon может вас забанить.
Почему Amazon изменил политику возмещения ценовой защиты?
Официального заявления о причинах изменения нет, но можно с уверенностью предположить, что увеличение количества запросов является одним из виновников. Например, частичная доходность может резко возрасти в Киберпонедельник, Черную пятницу или прайм-день.
Кроме того, компания сообщила о некоторых проблемах с обработкой этого типа возмещения. Вдобавок ко всему, некоторые клиенты злоупотребляли либеральной политикой, требуя незаконных возвратов, что, в свою очередь, обошлось Amazon в копеечку.
как исправить временный профиль в windows 10
Как отслеживать цены на Amazon
Существует довольно много инструментов и расширений для браузера, которые помогают отслеживать колебания цен на Amazon. Они экономят время, которое вы тратите на поиск лучшего предложения. Вы также получаете уведомление в момент изменения цены на интересующий вас товар.
Вени, Види, Виза
Несмотря на то, что Amazon ужесточила свою политику возврата, все еще может быть способ получить частичное возмещение. И если вам откажут, всегда есть возможность подать запрос в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.
Однако лучше не утруждать себя и избегать импульсивных покупок. Потратьте некоторое время, чтобы отслеживать цены и делать покупки, как только вы наткнетесь на сделку.
