С ростом хакерства и киберпреступников очень хорошо, что такие приложения, как Instagram, используют инструменты для проверки вашей личности, прежде чем разрешить доступ к вашей учетной записи. Одним из методов проверки является отправка кода безопасности по SMS.
Если вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи Instagram, но не можете отправить или получить код безопасности, мы вам поможем. В этой статье будут описаны некоторые методы устранения неполадок, позволяющие исправить ошибку.
Устранение неполадок при получении кодов безопасности Instagram
Существуют методы решения любых проблем с отправкой или получением кодов безопасности Instagram, чтобы вы могли получить доступ к своей учетной записи.
Проверьте, может ли ваш телефон принимать SMS
Возможно, у вашего мобильного оператора возникли сбои при отправке или получении SMS. Чтобы еще раз проверить, так ли это, попросите кого-нибудь отправить вам SMS и узнать, можете ли вы получать сообщения.
Отключить режим «Не беспокоить»
Коды безопасности могут не доставляться на ваш телефон, поскольку на нем установлен режим «Не беспокоить». Чтобы отключить эту функцию на iPhone, проведите пальцем вниз от верхнего края экрана и выберите кнопку «Фокус». Если отображается что-либо, кроме «Фокуса», коснитесь, чтобы включить уведомления.
На устройствах Android проведите пальцем вниз сверху, найдите значок «Не беспокоить» и коснитесь его, чтобы выключить.
Проверьте, находится ли Instagram в автономном режиме
Возможно, вы не получаете коды проверки безопасности, потому что Instagram не работает. Для подтверждения просмотрите страницу статуса Instagram на Даундетектор или проверьте, не работает ли Instagram, через браузер. Если вы видите, что Instagram сталкивается с проблемами, вам придется дождаться восстановления нормальной работы, а затем снова попытаться получить доступ к своей учетной записи.
Очистить кеш Instagram
Если в кеше приложения повреждены данные, это может повлиять на получение кодов подтверждения по SMS. Чтобы решить эту проблему на iPhone, удалите, а затем переустановите приложение из App Store.
Для устройств Android:
- Перейдите в «Настройки», затем «Приложения».
- Найдите Инстаграм.
- Выберите «Использование хранилища».
- Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному Интернету
Ваше интернет-соединение является огромным фактором проблем со входом в Instagram. Если у вас возникли проблемы с получением кода безопасности Instagram, измените подключение к Интернету на более стабильное.
Включить разрешения в Instagram
Если вы внимательно относитесь к разрешениям, возможно, вы отключили некоторые из них для Instagram. Instagram требуются особые разрешения для отправки кодов безопасности на ваш телефон.
Чтобы разрешить разрешения Instagram на устройствах Android, выполните следующие действия:
- Сделайте долгое нажатие клавиши «Instagram».
- Нажмите на значок «I», чтобы просмотреть информацию о приложении.
- Выберите «Разрешения приложения».
- Нажмите «Телефон», затем выберите «Разрешить».
На iPhone:
- В настройках iPhone найдите и нажмите «Instagram».
- Включите все разрешения.
Обновить Инстаграм
Если вы не получаете коды безопасности от Instagram, попробуйте обновить приложение до последней версии. Это устраняет любые сбои и ошибки, и после этого Instagram должен работать без проблем.
Войти через браузер
Если вы не получаете коды безопасности, поскольку Instagram заблокировал IP-адрес вашего мобильного подключения, войдите в свою учетную запись Instagram через браузер. Попробуйте отправить и получить оттуда свой код безопасности Instagram.
Проверьте список заблокированных номеров вашего устройства
Вы или ваш телефон могли заблокировать номер «32665», думая, что это спам. Instagram может использовать этот номер для отправки кодов безопасности на ваше устройство. Следовательно, рекомендуется проверить список заблокированных номеров и при необходимости разблокировать его.
Вот как это делается:
айфон
- Перейдите в «Настройки», затем «Сообщения».
- Нажмите «Заблокированные контакты».
- Найдите «32665».
- Если вы его нашли, проведите пальцем влево и выберите «Удалить».
Андроид
- Откройте приложение «Телефон».
- Нажмите на трехточечный значок.
- Перейдите в настройки.'
- Выберите «Блокировать номера».
- Найдите «32665» и нажмите на значок справа от него, чтобы разблокировать.
Запустите Instagram и запросите новый код безопасности.
Убедитесь, что вы используете правильный номер телефона
Возможно, вы изменили свой номер телефона, поскольку настроили двухфакторную аутентификацию Instagram для своей учетной записи. Следовательно, это может быть отправка SMS-кода на ваш старый номер телефона.
Вот шаги, чтобы изменить номер телефона для аутентификации в вашей учетной записи Instagram:
- Запустите Instagram на своем мобильном устройстве.
- Нажмите на «Фото профиля».
- В правом верхнем углу выберите трехстрочный значок.
- Выберите «Настройки и конфиденциальность».
- Зайдите в «Центр счетов».
- Нажмите на свой аккаунт в Instagram.
- Нажмите «Пароль и безопасность».
- Выберите «Двухфакторная аутентификация».
- В разделе «Добавить метод резервного копирования» нажмите «Текстовые сообщения». Добавьте номер, на который вы хотите отправить коды подтверждения.
Желательно зайти в «Дополнительные методы» и включить «Запросы на вход». Это гарантирует, что уведомление о разрешении входа в систему с новых устройств будет отправлено на ваш телефон или адрес электронной почты.
В крайнем случае – обратитесь в службу поддержки клиентов Instagram.
Если вы испробовали все вышеперечисленные методы устранения неполадок, но по-прежнему не можете получить коды безопасности для доступа к своей учетной записи Instagram, лучше всего обратиться в их службу поддержки. Электронная почта по адресу [электронная почта защищена] или позвоните по телефону +1-650-543-4800.
Предотвратите проблемы с кодом безопасности в будущем
Чтобы убедиться, что у вас не возникло дальнейших проблем, сделайте следующее:
- Проверьте всю свою личную информацию и замените старые номера телефонов или адреса электронной почты.
- Измените метод двухфакторной аутентификации на более удобный.
Почему Instagram запрашивает проверку безопасности
Вот несколько причин, по которым Instagram требует проверки безопасности для доступа к вашей учетной записи.
Защита вашего аккаунта
Предположим, Instagram обнаруживает, что к вашей учетной записи обращаются с другого устройства или из другого места. В этом случае он отправляет код безопасности на номер, зарегистрированный в вашей учетной записи. Если это не вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи, то этому человеку не удастся сохранить вашу учетную запись в безопасности.
Уведомить вас о подозрительной активности
Если вы получите код безопасности, не пытаясь получить доступ к своей учетной записи, это уведомит вас о том, что кто-то пытался вас взломать. Затем вы можете принять меры предосторожности для обеспечения безопасности вашей учетной записи, например сменить пароль.
Слишком много входов
Люди, которые входят в Instagram с разных устройств, должны предоставить код безопасности для каждого устройства. Это гарантирует, что в свою учетную запись входите именно вы, а не хакеры.
Причины проблем с получением кодов безопасности
У вас могут возникнуть проблемы с неполучением кодов безопасности Instagram по нескольким причинам.
как перенести картинки с андроида на пк
Заблокированный номер телефона
Если номер телефона, связанный с вашей учетной записью Instagram, нарушает какие-либо правила Instagram, вы не сможете отправлять или получать коды безопасности для этого номера. Вам также не будет разрешено зарегистрировать новую учетную запись с этим номером.
Ваш IP-адрес был заблокирован
Instagram блокирует IP-адреса, которые подозреваются в подозрительной активности. Если ваш IP-адрес заблокирован, вы не сможете сгенерировать код безопасности для доступа к своей учетной записи. Чтобы решить эту проблему, попробуйте использовать VPN для доступа к Instagram с другого IP-адреса. После этого вы сможете сгенерировать код безопасности.
Решение проблем с кодами безопасности Instagram
Существует несколько причин, по которым вы не получаете код безопасности Instagram. Возможно, вы используете новый номер телефона, который забыли обновить в Instagram, или у вашего оператора связи могут возникнуть проблемы с отправкой SMS. Устранение неполадок включает в себя проверку наличия проблем с Интернетом в Instagram, очистку кеша вашего приложения Instagram, включение разрешений приложения Instagram или обновление приложения Instagram.
Были ли у вас когда-нибудь проблемы с получением кодов безопасности Instagram? Если да, то как вы решили проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.
