В настоящее время Doordash является крупнейшим в США приложением о еде по запросу. В нем работает более 400 000 курьеров, или, как их еще называют, Dashers. Состояние Doordash составляет 7,1 миллиарда долларов, но он неоднократно критиковал такие вещи, как чаевые, безопасность сотрудников, оплата труда, безопасность клиентов и качество обслуживания. Если у вас был плохой опыт работы с Doordash, вы можете пожаловаться двумя способами.
Как мне пожаловаться на Doordash?
Вы можете оценить своего доставщика или пожаловаться самой компании. Если вы чувствуете, что потратили деньги зря, значит, у вас есть на это право.
Третий вариант - выйти в Интернет и оставить отрицательные отзывы о компании на таких сайтах, как SiteJabber и TrustPilot. Если вы чувствуете, что обслуживание не на высоте, то выход в Интернет позволит вам предупредить других людей о своем опыте.
Проверка вашего доставщика
Оставить отзыв о доставщике несложно. Следуй этим шагам:
- В приложении или на веб-сайте Doordash перейдите на свой торговый портал Doordash.
- Выберите 'Доставки'. Прокрутите вниз и найдите доставку, которая вам не нравится. Вы увидите имя доставщика (имя доставщика) и рядом с ним слово Оценить.
- Нажмите кнопку Оценить и оставьте отзыв для доставщика.
Жалоба в компанию
Для этого вам нужно будет отправить запрос в службу поддержки. Откройте свой торговый портал Doordash и нажмите кнопку «Помощь». Обратите внимание, что они, вероятно, дадут вам обходной маневр, когда попытаются автоматически исправить вашу проблему. Тем не менее, перемещайтесь по опциям, пока не найдете ссылку / метод, с помощью которого вы можете подать жалобу в компанию, отправив запрос в ее службу поддержки продавцов.
Если вам не нравится этот метод, подключитесь к Интернету с настольного компьютера и посетите его веб-сайт. Там вы найдете форму обращения в службу поддержки. Вот ссылка на страницу контактной формы . Страница довольно понятна, если не видно категории под названием 'Жалобы'. Поэтому вам нужно выбрать категории, наиболее близкие к вашей первоначальной проблеме или жалобе.
Жалуются ли другие люди на Doordash или не любят его?
Повторюсь, доказательство того, что Doordash не любят, подтверждается его репутацией в Интернете. это довольно плохо, и хотя он представляет лишь небольшую часть их клиентов, он все же статистически значим.
как узнать, отключил ли кто-то вас в твиттере
У Дурдаша есть две причины ужасной онлайн-репутации. Во-первых, многие интернет-обозреватели считают, что Doordash предлагает некачественные услуги.
Даже если менее 5% клиентов разочарованы в одну ночь, этого недостаточно для компании, работающей в сфере услуг. Вы можете себе представить, если бы у вас отключалось электричество на 5% каждый день или официант уронил одну из каждых двадцати тарелок, которые он нес?
Вторая причина связана с характером сферы услуг. Когда люди заказывают услугу, они ожидают, что она будет хорошей. А почему бы и нет, ведь они отдают свои кровно заработанные деньги. Когда кому-то оказываются хорошие услуги, он считает, что заслуживает этого, и все. Однако, когда они получают плохое обслуживание, они чувствуют себя обманутыми и выходят в интернет, чтобы дать выход. В результате люди размещают положительные отзывы в Интернете только тогда, когда услуга выходит за рамки возможностей. Напротив, даже малейшее неудобство заставит их прыгнуть в интернет, чтобы пожаловаться. Отсюда большое количество отрицательных отзывов по сравнению с низким количеством положительных отзывов.
Дурдаш нанимает обычных людей - разве они не виноваты?
Практически любой может работать в Doordash, если хочет. Дурдаш - это часть культуры концертов, где почти любой может подать заявку, чтобы заработать деньги на фрилансе, доставляя еду. И это правда, что несколько плохих яблок являются причиной того, что Дурдаш имеет такую плохую репутацию в Интернете. Тем не менее, Дурдаш предпочитает вести свой бизнес таким образом, поэтому они по-прежнему несут ответственность за некачественное обслуживание, которое получают некоторые люди, и за негативные отзывы.
Кроме того, существует множество других сервисов, которые нанимают обычных людей и имеют довольно хорошую репутацию в Интернете. Вот несколько примеров: Uber Eats, Zomato, Swiggy и Grub Hub.
Следует ли мне жаловаться онлайн?
Как указано выше, DoorDash имеет плохую онлайн-репутацию из-за плохих стандартов обслуживания. Если люди будут жаловаться каждый раз, когда их такси опаздывает, то компании такси разделяют плохую репутацию Дурдаша в Интернете. Но вопрос в том, следует ли оставлять отрицательные отзывы на сайтах с отзывами, если вы жалуетесь?
Честно говоря, вы должны сначала позволить Doordash ответить на вашу жалобу. Если вы подали жалобу в саму компанию, а не просто оценили водителя, то ответ займет около одного рабочего дня. Или два рабочих дня, если вы связались с ними через их веб-сайт для настольных компьютеров.
Во-вторых, если виноват водитель, то виноват все равно Дурдаш, так что смело выходите в Интернет и жаловайтесь. Однако постарайтесь исключить, если это вина ресторана. Была ли еда разбита до того, как ее передали водителю? Было ли холодно еще до того, как водитель получил заказ? Причиной задержки был ресторан, а не водитель? Просто убедитесь, что вы знаете, кто виноват, прежде чем добавить к этой компании пренебрежение в Интернете.
Есть ли альтернативы дордашу?
Если вы плохо проводите время с Дурдашем и / или не получаете хорошего обслуживания, попробуйте другого производителя или другой способ доставки еды. Многие блюда на вынос и рестораны имеют услуги онлайн-заказа и доставки. Есть также такие компании, как Food Hub, Ritual - Order Local и Just Eat. Они позволяют людям делать покупки в Интернете и получать еду с доставкой. Кроме того, если вам не нравится Doordash, вы можете использовать Uber Eats, Zomato, Swiggy и / или Grub Hub.
Является ли репутация DoorDash в Интернете несправедливой? У вас были тяжелые времена с компанией? На что вы жаловались? Дайте нам знать в комментариях ниже.
