Удобство, позволяющее сэкономить время, делает Instacart одной из самых успешных служб доставки еды. Однако не каждый бизнес идеален, и бывают случаи, когда возникают проблемы с заказом.
Вы клиент Instacart, который заплатил за неудовлетворительную доставку? Если это так, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как получить возмещение.
Instacart имеет политику возврата средств, если у вас возникли трудности с вашим заказом. Эта статья покажет вам шаги, которые нужно предпринять, чтобы получить возмещение.
Как вернуть деньги за заказ
Может быть множество законных причин, по которым вы хотите вернуть свои деньги. К счастью, Instacart готов немедленно вернуть вам ваши средства, если вы недовольны своим заказом. После того, как вы сделаете запрос, процесс возврата средств начнется немедленно, но при соблюдении определенных условий, таких как:
- Ваш заказ содержал испорченные или поврежденные предметы, которые нельзя использовать.
- Отсутствуют товары, за которые вы заплатили в окончательной квитанции.
- Покупатель сделал плохие замены, которые вы не просили.
- Ваш заказ опоздал или намного раньше, чем ожидалось.
Одним из требований является то, что ваш запрос на возврат должен быть сделан в течение семи дней с момента доставки или получения. Если вы подпадаете под эти условия, вы можете использовать для этого приложение Instacart или веб-сайт Instacart. Приложение можно найти в Магазин приложений (iOS) или Гугл игры (Андроид).
Выполните следующие действия, чтобы подать заявку на возмещение через приложение Instacart:
- Загрузите приложение, если вы еще этого не сделали, и запустите его.
- Нажмите «Ваши заказы» в левом верхнем углу экрана.
- Выберите «Получить помощь» для заказа, который вы хотите вернуть.
- Выберите проблемы, которые у вас возникли с вашим заказом.
- Проверьте, были ли списаны средства за предмет (ы), вызвавший проблему.
- Укажите затрагиваемый элемент (ы).
- Нажмите «Возврат».
Чтобы запросить возврат средств за ваш заказ в Instacart Веб-сайт :
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Ваши заказы» (3 горизонтальные линии вверху слева).
- Щелкните Сообщить о проблеме в затронутом заказе.
- Выберите, хотите ли вы изменить чаевые и рейтинг.
- Выберите «Сообщить о проблеме» и укажите проблему в своем заказе.
- Укажите, были ли списаны средства за товары, которые вы хотите вернуть.
- Выберите затронутые элементы.
- Нажмите «Возврат», а затем «Все готово».
Instacart отправит электронное письмо с подтверждением вашего запроса на возврат средств. Несмотря на то, что Instacart немедленно обрабатывает ваш запрос, возмещение не зачисляется на ваш счет Instacart. Вместо этого средства отправляются на ваш банк или кредитную карту.
Ваше финансовое учреждение может перевести деньги на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней. Если вы не получили возмещение в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с Служба поддержки клиентов Инстакарт .
Возврат денег за заказ в тот же день
В зависимости от проблемы вы можете претендовать на возмещение в тот же день. Возврат также должен быть запрошен в течение 24 часов после доставки вашего заказа.
Instacart генерирует цифровую квитанцию для каждой транзакции, и вы можете быстро проверить, получили ли вы возмещение в тот же день по этой квитанции. Вы можете проверить эту транзакцию в мобильном приложении или на веб-сайте.
Чтобы открыть цифровой чек из приложения:
- Выберите Заказы (в правом нижнем углу).
- Коснитесь заказа, который хотите просмотреть, из списка заказов.
- Выберите квитанцию.
Чтобы открыть цифровой чек с сайта:
- Перейдите в раздел «Ваши заказы» (в левом верхнем углу).
- Выберите Просмотреть сведения о заказе для записи, которую хотите просмотреть.
- Нажмите «Просмотреть квитанцию» в верхней части страницы.
В нижней части квитанции будут указаны ваши расходы по заказу. Если вы получили возмещение, вы увидите его внизу вместе с вычетом из общей суммы счета.
как изменить название вашей лиги
Вы можете подтвердить возврат, проверив указанный способ оплаты. Ищите, чтобы предыдущая сумма была изменена на новую общую сумму Instacart, отражающую ваш возврат.
В определенных ситуациях вам может потребоваться связаться со службой поддержки клиентов Instacart напрямую, а не использовать приложение или веб-сайт. Это включает в себя:
- Если вы получили чужой заказ.
- Ваш возврат отсутствует (и прошло 10 рабочих дней).
- Возникла проблема с водителем доставки.
- Вы хотите полностью удалить свою учетную запись Instacart.
Чтобы связаться с компанией напрямую, позвоните по номеру службы поддержки клиентов. Или вы можете начать чат, выбрав Получить помощь в нижней части любой статьи Справочного центра.
Как отменить подписку Instacart и получить возмещение за оставшееся время
Возможно, вы пробовали членство в Instacart Express и решили, что это не для вас. Вы можете отменить подписку Instacart, выполнив несколько простых шагов. Условия получения возмещения за оставшееся время будут следовать приведенным ниже инструкциям по отмене.
Как только вы отмените Instacart Express, ваше членство немедленно прекратится. Вот как отменить подписку в приложении Instacart:
как мне получить YouTube на roku
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите «Экспресс-членство» в меню в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите «Отменить членство» внизу страницы.
- Выберите «Продолжить» и укажите причину отмены.
- Подтвердите, нажав Отмена.
Вы по-прежнему можете сохранить свою бесплатную учетную запись в Instacart, если решите это сделать. Однако вам необходимо позвонить в службу поддержки Instacart, чтобы навсегда закрыть свою учетную запись. После закрытия учетной записи вы можете удалить приложение со своего устройства.
Вот как отменить подписку на веб-сайте Instacart:
- Войдите в свою учетную запись Instacart.
- Нажмите «Учетная запись» или свое имя в правом верхнем углу.
- Выберите «Изменить мой план».
- Выберите Завершить членство.
- Нажмите «Продолжить, чтобы отменить».
Веб-сайт отобразит дату окончания вашего членства на странице Express. Однако у вас есть возможность получить напоминание за три дня до того, как ваше членство будет продлено. Если вы передумали об отмене, вы можете продолжить свой план вместо этого.
Как получить компенсацию за оставшееся время
Вы можете получить возмещение за членство в Instacart Express, если оно будет отменено в течение первых 15 дней после оплаты подписки. Служба возместит всю плату (ежемесячно или ежегодно), если вы не разместили никаких заказов.
К сожалению, по истечении 15 дней после регистрации возврат членских взносов не производится. В этом случае вы будете получать бесплатные доставки до конца расчетного периода, и в это время вам придется отказаться от продления членства.
Обязательно отмените подписку заранее, если срок вашего членства в Instacart Express подходит к концу и вы решили не продлевать ее. Если членство автоматически продлевается по ошибке, вам придется запросить возврат средств в течение 15-дневного периода или дождаться окончания платежного цикла.
Покупки по старинке
Во время пандемии COVID-19 Instacart и другие компании по доставке еды стали новым обычным способом покупки продуктов в бесчисленных семьях. Их вариант бесконтактной доставки обеспечил людям определенную безопасность для здоровья.
По мере того, как мир начинает снова открываться, покупатели начинают стекаться в магазины, чтобы снова делать покупки по старинке. Однако, поскольку Instacart уделяет первостепенное внимание хорошему обслуживанию клиентов, он остается удобным вариантом покупок для постоянных клиентов.
Вы заказывали продукты в Instacart или других службах доставки еды? Были ли у вас проблемы? Как они были решены? Дайте нам знать в комментариях ниже.
