Хотя за последние полвека наблюдается рост популярности специализированных приложений для обмена мгновенными сообщениями — например, iMessage, Facebook Messenger или WhatsApp — самым надежным методом связи между устройствами ваших друзей, вероятно, по-прежнему остается SMS.особеннодля нас, пользователей Android, общающихся с нашими друзьями, использующими iPhone. Поэтому, когда наши телефоны сталкиваются с проблемами при попытке отправить или получить текстовые сообщения, это серьезная проблема. Конечно, мы можем использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями в качестве резервной копии, но когда дело доходит до самой простой формы общения, вы действительно не можете превзойти текстовые сообщения.
Если у вас возникли проблемы с отправкой текстовых сообщений с вашего Galaxy S7 или S7 edge вашим друзьям, семье или коллегам, вы обратились по адресу. Это неприятная проблема, с которой приходится сталкиваться изо дня в день, поэтому мы создали руководство по устранению неполадок и ремонту вашего телефона. Это наше руководство по устранению проблем с SMS на вашем Galaxy S7.
Быстрые исправления ваших проблем с SMS
Вот несколько простых советов, которые можно попробовать на своем устройстве. Часто проблемы с отправкой или получением SMS можно определить или решить только с помощью некоторых из следующих руководств:
- Проверьте подключение к сети. В правом верхнем углу экрана находится строка состояния. Вы должны увидеть от 1 до 5 полосок вместе с логотипом 4G или 3G, в зависимости от скорости передачи данных в вашем регионе. Если у вас нет сигнала от вашего оператора беспроводной связи, возможно, вы находитесь в мертвой зоне. Если вы находитесь в зоне, где обычно есть покрытие, у вашего телефона могут быть проблемы с подключением к сети, или у вашего оператора может быть сбой. Эти сбои случаются нечасто, но достаточно часто, чтобы на них стоило обратить внимание. Как правило, поиск в Google по запросу [ваш оператор связи] выдает карты покрытия и отключения, которые можно использовать для проверки вашего текущего местоположения. Если у вашего оператора в настоящее время произошел сбой, вам придется дождаться повторного включения операций. Обычно это занимает от одного до трех часов.
- Очистите кеш вашего приложения для обмена сообщениями. Зайдите в «Настройки», прокрутите вниз до меню «Приложения» и выберите «Диспетчер приложений». Как только ваш список приложений загрузится, найдите имя вашего приложения для обмена сообщениями. Если вы все еще используете стандартное приложение Samsung Messages, оно находится в разделе «Сообщения»; если вы используете стороннее приложение для обмена текстовыми сообщениями (например, Textra или Google Messenger), вам нужно будет найти название этого приложения и выбрать его. После просмотра настроек этого приложения найдите список «Хранилище» и выберите его, затем нажмите «Очистить кэш», чтобы вернуть приложение в нормальное состояние.
- Перезагрузите телефон. Часто быстрая перезагрузка может вернуть телефон к работе, особенно если ваше системное программное обеспечение или приложение были недавно обновлены. Просто удерживайте нажатой клавишу питания и выберите «Перезагрузить» в меню.
как часто Google Earth делает фотографии
Проверка других функций вашего телефона
Прежде чем мы приступим к решению ваших проблем с SMS, мы должны убедиться, что эти проблемы связаны только с SMS. Если вы еще этого не сделали, отключите Wi-Fi (если вы подключены к Wi-Fi) и попробуйте позвонить по телефону или выполнить быстрый поиск в Google на своем устройстве. Если все на вашем телефоне работает, кроме ваших SMS-сообщений, тогда мы можем двигаться дальше в этом руководстве. Если у вас возникли другие проблемы, например, вы не можете позвонить по телефону или не можете использовать свои мобильные данные, у вас может быть другая проблема, связанная с сетью. К счастью, у нас есть руководство и для этого, поэтому перейдите к нашему руководству по устранению проблем с мобильной сетью на вашем Galaxy S7.
Тем не менее, если проблема заключается исключительно в отправке текстовых сообщений и ни в чем другом, мы можем продолжить попытки устранить проблемы с обменом сообщениями на вашем телефоне.
Убедитесь, что ваше текстовое приложение установлено по умолчанию
Начиная с Android 4.4 Kit Kat, Android требует отдельного приложения для хранения разрешений на отправку SMS-сообщений. Это означает, что только одному приложению для обмена сообщениями одновременно может быть разрешено отправлять текстовые сообщения для вас, что отлично подходит для обеспечения безопасности, но может помешать приложению отправлять сообщения, если у вашего типичного текстового приложения по умолчанию были отозваны разрешения по умолчанию для SMS. В то время как большинство приложений для обмена текстовыми сообщениями предоставят вам запрос на переключение вашего приложения для обмена сообщениями по умолчанию на свое собственное, запрос может быть случайно скрыт. Чтобы сбросить приложение по умолчанию, зайдите в «Настройки» и найдите меню «Приложения», упомянутое ранее в руководстве. На этот раз вместо выбора меню «Диспетчер приложений» выберите «Приложения по умолчанию». Третий сверху вниз, вы должны увидеть настройки по умолчанию для вашего приложения для обмена сообщениями. При выборе этого вы попадете на отдельную страницу, где вы можете выбрать любое приложение с поддержкой обмена сообщениями на вашем устройстве. Убедитесь, что выбрано обычное приложение для обмена сообщениями, затем очистите меню последних приложений и перезапустите приложение. Вы должны найти себя в состоянии отправлять сообщения.
Попробуйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями
Так что это может показаться немного странным, но стоит попробовать загрузить другое приложение для обмена сообщениями из Play Store, особенно если вы используете стороннее приложение для обмена текстовыми сообщениями. Если приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое вы регулярно используете, было недавно обновлено, у него могут возникнуть проблемы с отправкой сообщений с вашего телефона. Хотя такие приложения, как Textra или Google Messages, обеспечивают различные и настраиваемые пользовательские интерфейсы при отправке текстовых сообщений, они также могут иногда сталкиваться с ошибками или сбоями при обновлении. Вместо этого вы можете попробовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями из Play Store или, что еще лучше, попробовать отправить текст из стандартного приложения Samsung Messages, предварительно загруженного на ваш S7 или S7 edge.
Как правило, если проблема возникает из-за стороннего приложения для обмена сообщениями, приложение должно быть обновлено в течение нескольких дней, и вы сможете вернуться к обычному приложению для обмена текстовыми сообщениями после исправления ошибки.
Сбросьте настройки сети
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но ваш телефон по-прежнему не может отправлять или получать сообщения, вы можете попробовать сбросить некоторые настройки обратно в режимы по умолчанию. Во-первых, начните с открытия меню настроек и найдите параметр «Резервное копирование и сброс» в нижней части списка настроек. Если вы просматриваете свои настройки в упрощенном режиме, вы найдете эту опцию, выбрав «Общее управление», а затем «Сброс». В этом меню вы найдете три варианта сброса: «Сброс настроек», «Сброс настроек сети» и «Сброс заводских данных». Вы, наверное, уже догадались, но мы будем использовать второй вариант: «Сбросить настройки сети». Это приведет к сбросу ваших подключений Wi-Fi, Bluetooth и мобильных данных к их значениям по умолчанию, включенным оператором. Если ваши сетевые настройки были изменены либо по ошибке пользователя, либо из-за мошеннического приложения, эта опция сбросит сетевые возможности вашего телефона до заводских. Обратите внимание, что ваши настройки и устройства Wi-Fi и Bluetooth будут потеряны, поэтому вам придется повторно вводить свои пароли и восстанавливать устройства обратно на телефон после выполнения сброса.
После сброса настроек сети (это должно занять всего несколько минут) попробуйте отправить текстовое сообщение другу как из приложения Samsung Messages, так и из стороннего приложения, если оно установлено на вашем телефоне. Если ваши проблемы с SMS не были устранены, у нас есть еще две настройки, которые можно попробовать.
как разблокировать телефон 5
Очистите раздел кеша
Далее в нашем списке сбросов: очистка раздела кеша вашего S7. Если вы никогда не стирали раздел кеша своего телефона, действуйте осторожно и внимательно следуйте этому руководству. Это легко сделать, но выбор неправильного меню может стереть или испортить ваш телефон. Очистка раздела кэша вашего S7 не приведет к удалению каких-либо пользовательских данных или приложений с вашего устройства. Вместо этого в вашем разделе кеша хранятся все временные данные, сохраненные приложениями и программным обеспечением на вашем телефоне, что позволяет вашему телефону быстрее загружать данные приложений. К сожалению, эта информация иногда может привести к проблемам или проблемам с вашим телефоном, если что-то пойдет не так с вашим кешем. Очистка раздела кеша должна устранить любые незначительные проблемы с удобством использования или подключением вашего устройства.
Начните с полного выключения телефона. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу питания и клавишу увеличения громкости. Как только в верхней части экрана появятся слова Recovery Booting, вы можете отпустить эти кнопки. Синий экран с надписью «Установка обновления системы» в течение тридцати секунд; затем дисплей сообщит вам, что обновление системы не удалось. Это нормально, так что не напрягайтесь. Дайте телефону постоять еще несколько секунд, и дисплей переключится на черный фон с желтым, синим и белым текстом. В верхней части экрана появятся слова Android Recovery; вы успешно загрузились в режиме восстановления на Android. Используя клавиши регулировки громкости для перемещения селектора вверх и вниз, перейдите в меню к пункту «Очистить раздел кэша». На картинке выше этонижевыделенная синяя линия — не выбирайте эту опцию, если не хотите стереть весь телефон. После того, как вы выделили Wipe Cache Partition, нажмите клавишу питания, чтобы выбрать параметр, затем используйте клавиши громкости, чтобы выделить «Да», и еще раз клавишу питания для подтверждения. Ваш телефон начнет очищать раздел кеша, что займет несколько минут. Держитесь крепче, пока процесс продолжается. После завершения выберите «Перезагрузить устройство сейчас», если оно еще не выбрано, и нажмите клавишу питания для подтверждения.
После перезагрузки устройства попробуйте еще раз отправить текстовое сообщение. Если вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения и уверены, что проблема не связана с мобильной сетью вашего оператора или некорректно работающим приложением на вашем телефоне, вы можете перейти к нашему последнему предложению.
Восстановить заводские настройки телефона
Наконец, мы подошли к последнему шагу при устранении неполадок на вашем телефоне: полный сброс заводских данных. Как мы упоминали выше, вы должны внимательно следовать этому руководству и выполнять каждый из шагов до этого, так как сброс вашего телефона к заводским настройкам сотрет все данные и приложения, которые вы храните на своем устройстве.
Однако перед полной перезагрузкой устройства вам нужно создать резервную копию телефона в облаке, используя службу резервного копирования по вашему выбору. Некоторые рекомендации: Samsung Cloud и Google Drive лучше всего работают с вашим устройством, но если вы заинтересованы в использовании чего-то вроде Verizon Cloud, это тоже подойдет. Вы также можете использовать такие приложения, как резервное копирование и восстановление SMS и Google Фото, для резервного копирования ваших SMS-сообщений, журнала вызовов и фотографий в облако. Вы также можете перенести важные файлы или информацию на SD-карту, установленную в вашем устройстве; заводские сбросы не очищают ваши SD-карты, если вы не проверите конкретную настройку.
После того, как вы создали резервную копию своих файлов, откройте меню настроек и выберите «Резервное копирование и сброс», которые находятся в категории «Личные» в меню стандартных настроек и в разделе «Общее управление» в упрощенном макете. На этот раз выберите третий вариант сброса, сброс заводских данных. Откроется меню, в котором показаны все учетные записи, в которые вы вошли на своем телефоне, а также предупреждение о том, что все данные на вашем устройстве будут удалены. Как упоминалось выше, ваша SD-карта не будет сброшена, если вы не выберете опцию «Форматировать SD-карту» в нижней части меню; хотите ли вы это сделать, зависит от вас, но это не обязательно для этого процесса. Прежде чем выбрать «Сбросить настройки телефона» в нижней части этого меню, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети или полностью заряжен. Сброс к заводским настройкам может потреблять большое количество энергии и может занять более получаса, поэтому вы не хотите, чтобы ваш телефон отключился во время процесса.
Убедившись, что ваше устройство либо заряжается, либо заряжается, выберите «Сбросить настройки телефона» в нижней части экрана и введите свой PIN-код или пароль для проверки безопасности. После этого ваш телефон начнет перезагружаться. Дайте устройству постоять и завершите процесс; не связывайтесь со своим S7 в это время. После завершения сброса, который, опять же, может занять тридцать минут или более, вы загрузитесь на экран настройки Android. Завершите настройку на вашем устройстве как обычно. Вернувшись на главный экран, вы можете вернуться в приложение «Сообщения» и попытаться отправить SMS-сообщение.
Свяжитесь со своим поставщиком услуг беспроводной связи/продавцом
Если вы сделали все вышеперечисленное, но по-прежнему не можете отправлять или получать текстовые сообщения, пришло время обратиться к вашему оператору связи или местному продавцу, чтобы попытаться назначить встречу в службе поддержки. Вы также можете воспользоваться телефонной линией поддержки вашего оператора, но это будет быстрее и быстрее, если вы встретитесь с техническим специалистом лично. Возможно, им потребуется заменить вашу SIM-карту или отправить телефон на ремонт, если на него все еще распространяется гарантия. Хорошая новость: вы можете сказать им, что испробовали все способы устранения неполадок, описанные в книге.
