Google Chromecast — популярный медиа-стриминг удобное, прочное и надежное устройство. Тем не менее, вы можете столкнуться с проблемами с ключом Chromecast, в результате чего у вас не будет потокового контента. Вы можете получить сообщение об ошибке, например «Устройства трансляции не найдены» или «Ваша производительность кастинга может быть ограничена». Вы можете не получать никаких сообщений об ошибках, но устройство перестает работать.
как сменить пользователя netflix на rokuКак это исправить, если звук Chromecast не работает
Вот почему ваш Chromecast может работать со сбоями и как его снова запустить.
В этой статье обсуждаются действия по устранению неполадок для устройств Chromecast первого и третьего поколений, а также Chromecast Ultra.
Причины неисправности Chromecast
Существует несколько причин, по которым ваш Chromecast не передает должным образом медиаконтент. Возможно, Chromecast не сможет обнаружить вашу сеть Wi-Fi, или ваш маршрутизатор ведет вещание на несовместимой частоте. Возможно, на устройстве отсутствуют некоторые необходимые обновления прошивки или ему не хватает питания.
Какой бы ни была причина неисправности Chromecast, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить Chromecast.
Джастин Салливан / Getty Images
Как исправить неисправный Chromecast
Выполните следующие шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, решит ли одно из этих простых исправлений проблему и снова обеспечит правильную потоковую передачу Chromecast.
-
Перезапустите Chromecast. Отключите Chromecast, подождите несколько минут и снова подключите его. Часто это решает проблему. Простой перезапуск отличается от сброса Chromecast к заводским настройкам (см. ниже), который является более радикальной мерой.
-
Перезагрузите маршрутизатор . Если перезапуск Chromecast не помог, перезагрузите маршрутизатор. Отключите Wi-Fi-маршрутизатор от источника питания. Подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Посмотрите, решит ли это проблемы с Chromecast.
-
Перезагрузите компьютер, планшет или смартфон. . Если вы управляете Chromecast со своего телефона, планшета или компьютера, перезагрузите это устройство. Быстрая перезагрузка часто решает несколько проблем.
Если вы используете Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации телевизора, чтобы найти инструкции по перезагрузке.
-
Используйте расширитель Chromecast . Более старые версии Chromecast поставлялись с расширителем. Поскольку телевизоры могут блокировать сигнал Chromecast, этот расширитель может помочь Chromecast обнаружить сеть Wi-Fi. Если в вашей модели он есть, вставьте удлинитель в порт HDMI телевизора, а затем подключите Chromecast. Посмотрите, решит ли это проблему.
-
Проверьте частоту роутера. Большинство современных маршрутизаторов работают на частоте 2,4 ГГц, 5 ГГц или обеих. Chromecast совместим только с сетями 2,4 ГГц, поэтому убедитесь, что ваш маршрутизатор осуществляет вещание на этой частоте. Если это не так, перезагрузите маршрутизатор на правильную частоту и посмотрите, решит ли это проблему Chromecast.
-
Проверьте наличие перегрузки сети. Если проблема заключается в слабом качестве сигнала или постоянной буферизации, возможно, ваш Chromecast не получает сильный сигнал. Если вы перезагрузили устройство и проверили его на наличие физических помех, вы увидите, сколько устройств подключено к сети 2,4 ГГц у вас дома. Если сеть слишком перегружена, это может привести к ухудшению качества сигнала. Отключите ненужные устройства и попробуйте Chromecast еще раз.
-
Проверьте наличие обновления прошивки Chromecast. У вас могут возникнуть трудности с трансляцией или потоковой передачей, если вашему Chromecast требуется обновление прошивки. Проверьте, доступны ли обновления, обновите прошивку устройства и посмотрите, решит ли это проблему.
Также проверьте, требуется ли обновление прошивки вашего маршрутизатора и Smart TV. Если какое-либо устройство в системе нуждается в обновлении прошивки, это может повлиять на ваши возможности трансляции и потоковой передачи.
-
Смените блок питания. Chromecast включает в себя блок питания, но большинство людей используют порт USB или HDMI на своем телевизоре для питания устройства. Хотя это работает, иногда это может вызывать перебои в питании и самопроизвольные перезапуски. Если у вас возникла какая-либо из этих проблем, отключите Chromecast от телевизора и подключите его к розетке.
-
Обновите Хром. Если вы транслируете видео с компьютера, возможно, вам придется обновить браузер Chrome. Если доступна более новая версия Chrome, у вас могут возникнуть проблемы с Chromecast.
-
Сбросьте Chromecast к заводским настройкам . Если другие меры не помогли, сбросьте Chromecast к заводским настройкам и посмотрите, решит ли это проблему. Вам придется повторить процесс настройки, но сброс Chromecast к заводским настройкам часто решает различные несовместимости и другие проблемы. Этот процесс меняет идентификационный номер Chromecast, но это не повлияет на ваши устройства.
Если вы используете Chromecast со смарт-телевизором, вам может потребоваться выключить и включить телевизор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, а затем отпустите ее, чтобы включить питание телевизора. Дополнительные инструкции см. в руководстве пользователя.
-
Свяжитесь со службой поддержки Chromecast. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Chromecast по телефону, в онлайн-чате или по электронной почте и узнайте, смогут ли они помочь вам решить проблему.
- Как это исправить, если Chromecast не работает с Netflix?
Если имя Chromecast содержит специальные символы, приложение Netflix не сможет его увидеть. Измените имя Chromecast и удалите все специальные символы, чтобы решить проблему.
- Как исправить Chromecast, который не работает из-за исчезновения значка трансляции?
Отсутствие значка кастинга — распространенная проблема. Сброс настроек маршрутизатора обычно решает проблему, но вам также может потребоваться обновить браузер или отключить расширения.
