Когда вы используете устройство постоянно, всегда есть вероятность, что любые ошибки, возникшие в процессе производства, могут в конечном итоге сделать его непригодным для использования. Планшеты Amazon Fire, конечно, не застрахованы от таких проблем, и, учитывая относительно дешевые материалы, используемые в их конструкции, иногда вам нужно воспользоваться гарантией.
Но как узнать, распространяется ли на вас гарантия, и что вам нужно сделать, чтобы починить или заменить неисправный планшет?
Как долго длится гарантия?
На все планшеты Fire, приобретенные непосредственно у Amazon, предоставляется ограниченная гарантия сроком на один год с даты покупки. Технически это означает, что гарантия начинается в тот день, когда вы разместили свой заказ на веб-сайте, а не в тот день, когда он действительно прибыл к вам.
Хотя это может привести к потере гарантии на неделю или две, на самом деле гораздо проще отслеживать, когда гарантийный период начался и закончился.
как играть в игры xbox one на пк без потоковой передачи
На что распространяется гарантия?
Гарантия - это не то же самое, что страховка. Другими словами, если ваш планшет больше не работает из-за того, что вы сделали, то это вряд ли будет покрыто. Если уронить его в унитаз или ванну, пролить на него кофе, оставить на улице в плохую погоду, растопить в домашнем огне, случайно встать на него или даже починить его кем-то, кроме Amazon, и ремонт идет не так, как надо. все аннулируют гарантию. Это также не распространяется, если планшет использовался в коммерческих целях.
Если возникают какие-либо проблемы с оборудованием, которые прямо или косвенно не связаны с вашей ошибкой, вы все равно должны быть защищены. Например, некоторые владельцы Fire сообщают, что их экраны самопроизвольно треснули, и их не уронили на твердый пол. Производственная ошибка и аппаратный сбой будут покрыты.
Что происходит, когда вы отправляете планшет на гарантийное обслуживание?
В зависимости от состояния устройства и того, что с ним можно сделать, Amazon либо отремонтирует стол, используя новые или отремонтированные детали, либо заменит его на новую или отремонтированную эквивалентную модель, либо вернет вам часть или полную стоимость покупки. После того, как вы вернете отремонтированное или новое устройство обратно на Amazon, на него будет распространяться покрытие в течение оставшегося периода в один год или 90 дней, в зависимости от того, какой срок больше.
Поскольку у вас может получиться совершенно новое устройство, рекомендуется сделать резервную копию всех данных, которые вы хотите сохранить. Вам также следует извлечь карту micro SD, если она у вас установлена, иначе вы, скорее всего, не получите ее обратно.
Есть ли специальный сайт для проверки гарантии?
К сожалению, в отличие от некоторых других интернет-магазинов, Amazon не предоставляет быстрый и простой способ проверить, находятся ли ваши устройства на гарантии. Другими словами, вам придется немного потрудиться, чтобы убедиться, что вы все еще защищены.
Если я отменю регистрацию своего Firestick, я потеряю свои приложения
Как проверить, действует ли гарантия?
Как мы упоминали выше, гарантия начинается со дня покупки планшета Fire. Поэтому лучший способ выяснить, когда истекает срок гарантии, - это проверить в своей учетной записи Amazon дату покупки. Вот как вы это находите:
- Откройте веб-браузер на своем компьютере (Chrome, Firefox, Safari, Edge и т. Д.).
- Тип amazon.com в панель браузера или щелкните по этой ссылке.
- Войдите в свою учетную запись Amazon в правом верхнем углу окна.
- Нажмите «Аккаунт и списки» в правом верхнем углу.
- Щелкните 'Ваши заказы'.
- Если заказ планшета Fire не отображается, щелкните раскрывающееся меню, чтобы выбрать дату покупки.
- В левом верхнем углу заказа дата покупки планшета будет указана в разделе РАЗМЕЩЕННЫЙ ЗАКАЗ. Ваша гарантия действительна до того же дня через год.
Что делать, если у вашего пожара нет гарантии
В Интернете ходит немало историй о людях, которым удалось заменить свои устройства Amazon, даже когда у них закончился гарантийный срок. Вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов Amazon, сообщить им о ситуации и запросить замену планшета. Кажется, что вежливая настойчивость - ключ к успеху, а также напоминание им о том, что многим другим людям была предоставлена замена во время отсутствия гарантии. Удачи!
Гарантия и мир
Просто помните, что если ваше устройство явно не работает из-за чего-то, кроме производственной ошибки или аппаратного сбоя, то вам вряд ли удастся получить замену. Даже в этом случае, возможно, стоит попробовать, так как нет особого смысла в том, чтобы разбитый планшет все равно валялся. Если вам повезло со службой поддержки Amazon во время отсутствия гарантии, почему бы не дать другим клиентам дополнительные боеприпасы, поделившись своей историей в разделе комментариев ниже?
