Ни для кого не секрет, что смартфоны — это в основном мини-компьютеры, сделанные для вашего кармана. На самом деле смартфоны так много для нас делают, что мы быстро забываем, что они также существуют для телефонных звонков. Между текстовыми сообщениями, приложениями для обмена мгновенными сообщениями, такими как WhatsApp и Facebook Messenger, и приложениями для видеочата, такими как Google Duo, нет недостатка в способах общения с другими людьми, независимо от того, живут ли они на улице или в другом конце мира. Да, классический телефонный звонок уже не так популярен, как раньше, но это не значит, что телефонные звонки неудобны. Во-первых, они отлично подходят для быстрого обдумывания множества деталей вместо отправки десяти или двадцати текстовых сообщений туда и обратно. Они быстрые, практически не требуют усилий, и вы даже можете размещать их во время вождения, то есть, если вы используете систему громкой связи, такую как Android Auto.
Но если вы похожи на большинство пользователей смартфонов, вы, вероятно, не думаете о своих Galaxy S7 или S7 edge.реальный телефон. То есть до тех пор, пока вам не понадобится сделать телефонный звонок — только чтобы обнаружить, что вы не можете принимать или совершать звонки. Внезапно функция, которую мы все считаем само собой разумеющейся, становится реальной проблемой.
Итак, если вы изо всех сил пытаетесь звонить своим друзьям, коллегам или клиентам со своего S7, давайте посмотрим, как вы можете решить свои проблемы со звонками.
Быстрые советы по решению проблем со звонками
Первые шаги к устранению неполадок всегда должны включать небольшие шаги, чтобы попытаться решить проблему, и решение проблем с размещением или получением телефонных звонков ничем не отличается. Вот несколько кратких руководств, которые можно попробовать на Galaxy S7.
- Перезагрузите телефон. Часто быстрая перезагрузка может вернуть телефон к работе, особенно если ваше системное программное обеспечение или приложение были недавно обновлены. Просто удерживайте нажатой клавишу питания и выберите «Перезагрузить» в меню.
- Проверьте подключение к сети. В правом верхнем углу экрана находится строка состояния. Вы должны увидеть от 1 до 5 полосок вместе с логотипом 4G или 3G, в зависимости от скорости передачи данных в вашем регионе. Если у вас нет сигнала от вашего оператора беспроводной связи, возможно, вы находитесь в мертвой зоне. Если вы находитесь в зоне, где обычно есть покрытие, у вашего телефона могут быть проблемы с подключением к сети, или у вашего оператора может быть сбой. Эти сбои случаются нечасто, но достаточно часто, чтобы на них стоило обратить внимание. Как правило, поиск в Google по запросу [ваш оператор связи] выдает карты покрытия и отключения, которые можно использовать для проверки вашего текущего местоположения. Если у вашего оператора в настоящее время произошел сбой, вам придется дождаться повторного включения операций. Обычно это занимает от одного до трех часов, в зависимости от причины и серьезности сбоя.
- Хотя в самом приложении «Телефон» нет возможности очистить кеш приложения, вы можете очистить кеш приложения «Контакты» для получения аналогичного эффекта. Хотя эти два приложения имеют разные функции, они также имеют несколько функций, связанных друг с другом. Просто зайдите в «Настройки», прокрутите вниз до меню «Приложения» и выберите «Диспетчер приложений». Когда список приложений загрузится, найдите приложение «Контакты». Выберите «Хранилище», затем нажмите «Очистить кэш», чтобы сбросить настройки приложения.
- Если вы используете сторонний номеронабиратель, вернитесь к стандартным приложениям Samsung Phone и Contacts. Возможно, ошибка с вашим выбором приложения для набора номера вызвала проблему с выполнением вызовов, которой не будет в стандартном приложении. Вам также следует отключить или удалить любые используемые вами приложения, которые изменяют ваши вызовы, включая определитель номера или приложения для блокировки вызовов. Хотя это редкость, это может вызвать проблемы с вашими собственными телефонными звонками.
- Если вы включили вызовы через Wi-Fi или вызовы в формате HD на своем телефоне, отключите один или оба и попробуйте совершить вызов через мобильную сеть. Хотя эти настройки находятся в нескольких разных местах настроек в зависимости от вашего оператора, они должны находиться в категории «Беспроводные сети и сети» в меню настроек вашего S7. В моей модели Verizon звонки по Wi-Fi находятся в разделе «Расширенные вызовы». Затем вы можете отключить как HD Voice, так и звонки через WiFi из этого меню. После отключения этих настроек попробуйте еще раз совершить или принять телефонный звонок.
Проверьте другие функции вашего телефона
Если у вас возникают проблемы с выполнением или приемом вызовов на вашем устройстве, мы должны убедиться, что эти проблемы не включают проблемы, связанные с сетью. Если вы еще этого не сделали, отключите WiFi (если вы в данный момент подключены к WiFi) и попробуйте отправить текстовое сообщение или выполнить быстрый поиск в Google на своем устройстве. Если все на вашем телефоне работает, кроме ваших звонков, мы можем двигаться дальше. Если у вас возникли другие проблемы, например, вы не можете сделать телефонный звонок или использовать свои данные, у вас может быть другая проблема, связанная с сетью. К счастью, у нас есть руководства как по устранению проблем с сетью, так и по устранению проблем с SMS, поэтому ознакомьтесь с нашими соответствующими руководствами для каждой из этих проблем. В противном случае давайте продолжим устранение неполадок вашего устройства, связанных со звонками.
Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме «Не беспокоить»
Это может звучать глупо, но если оставить телефон в режиме «Не беспокоить», возникнут проблемы с оповещением о входящих вызовах. Чтобы убедиться, что на вашем телефоне разрешены телефонные звонки, сдвиньте панель уведомлений вниз, чтобы открыть меню быстрых настроек. Убедитесь, что ваш режим «Не беспокоить» выделен серым цветом и отключен; если он горит, щелкните значок, чтобы отключить его. После того, как вы отключите режим «Не беспокоить», ваш телефон снова предупредит вас о входящем звонке.
Проверьте черный список вашего телефона
Зайдите в настройки вызова, открыв приложение «Телефон» из панели приложений. Нажмите кнопку меню с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки». В категории «Настройки вызова» вы увидите Блокировать номера в качестве первого варианта; коснитесь меню, чтобы перейти к следующему экрану. Убедитесь, что вы случайно не заблокировали номер, на который вы пытаетесь дозвониться, если он у вас есть, коснитесь значка удаления в правой части экрана, чтобы удалить номер из списка, и попробуйте снова позвонить этому человеку.
история google удалить все мои действия
Вам также следует временно отключить блокировку анонимных вызовов, если она у вас включена, чтобы увидеть, сможет ли человек, пытающийся дозвониться до вас, после отключения этой опции.
Сбросьте настройки сети
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но ваш телефон по-прежнему не может отправлять или принимать телефонные звонки, вы можете попробовать сбросить некоторые настройки обратно в режимы по умолчанию. Во-первых, начните с открытия меню настроек и найдите параметр «Резервное копирование и сброс» в нижней части списка настроек. Если вы просматриваете свои настройки в упрощенном режиме, вы найдете эту опцию, выбрав «Общее управление», а затем «Сброс». В этом меню вы найдете три варианта сброса: «Сброс настроек», «Сброс настроек сети» и «Сброс заводских данных». Мы будем использовать второй вариант: Сбросить настройки сети. Это приведет к сбросу ваших подключений Wi-Fi, Bluetooth и мобильных данных к их значениям по умолчанию, включенным оператором. Если ваши сетевые настройки были изменены либо по ошибке пользователя, либо из-за мошеннического приложения, эта опция сбросит сетевые возможности вашего телефона до заводских. Обратите внимание, что ваши настройки и устройства Wi-Fi и Bluetooth будут потеряны, поэтому вам придется повторно вводить свои пароли и восстанавливать устройства обратно на телефон после выполнения сброса.
После сброса настроек сети (это должно занять всего несколько минут) попробуйте сделать или принять телефонный звонок и посмотреть, восстановлены ли ваши возможности вызова на телефоне. Если они есть, не стесняйтесь восстановить любую беспроводную связь и Bluetooth, которые вы ранее удалили, сбросив настройки сети. Если нет, перейдите к следующему руководству.
Очистите раздел кеша
Далее в нашем списке сбросов: очистка раздела кеша вашего S7. Если вы никогда не стирали раздел кеша своего телефона, действуйте осторожно и внимательно следуйте этому руководству. Это легко сделать, но выбор неправильного меню может стереть или испортить ваш телефон. Очистка раздела кэша вашего S7 не приведет к удалению каких-либо пользовательских данных или приложений с вашего устройства. Вместо этого в вашем разделе кеша хранятся все временные данные, сохраненные приложениями и программным обеспечением на вашем телефоне, что позволяет вашему телефону быстрее загружать данные приложений. К сожалению, эта информация иногда может привести к проблемам или проблемам с вашим телефоном, если что-то пойдет не так с вашим кешем. Очистка раздела кеша должна устранить любые незначительные проблемы с удобством использования или подключением вашего устройства.
Начните с полного выключения телефона. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу «Домой», клавишу питания и клавишу увеличения громкости. Как только в верхней части экрана появятся слова Recovery Booting, вы можете отпустить эти кнопки. Синий экран с надписью «Установка обновления системы» в течение тридцати секунд; затем дисплей сообщит вам, что обновление системы не удалось. Это нормально, так что не напрягайтесь. Дайте телефону постоять еще несколько секунд, и дисплей переключится на черный фон с желтым, синим и белым текстом. В верхней части экрана появятся слова Android Recovery; вы успешно загрузились в режиме восстановления на Android. Используя клавиши регулировки громкости для перемещения селектора вверх и вниз, перейдите в меню к пункту «Очистить раздел кэша». На картинке выше этонижевыделенная синяя линия — не выбирайте эту опцию, если не хотите стереть весь телефон. После того, как вы выделили Wipe Cache Partition, нажмите клавишу питания, чтобы выбрать параметр, затем используйте клавиши громкости, чтобы выделить «Да», и еще раз клавишу питания для подтверждения. Ваш телефон начнет очищать раздел кеша, что займет несколько минут. Держитесь крепче, пока процесс продолжается. После завершения выберите «Перезагрузить устройство сейчас», если оно еще не выбрано, и нажмите клавишу питания для подтверждения.
После перезагрузки устройства попробуйте еще раз позвонить или принять телефонный звонок. Если ваш телефон по-прежнему не работает, и вы уверены, что проблема не связана с мобильной сетью вашего оператора или некорректно работающим приложением на вашем телефоне, мы можем перейти к нашему последнему руководству по устранению неполадок.
Восстановить заводские настройки телефона
Наконец, мы подошли к последнему шагу при устранении неполадок на вашем телефоне: полный сброс заводских данных. Как мы упоминали выше, вы должны внимательно следовать этому руководству и выполнять каждый из шагов до этого, так как сброс вашего телефона к заводским настройкам сотрет все данные и приложения, которые вы храните на своем устройстве.
Однако перед полной перезагрузкой устройства вам нужно создать резервную копию телефона в облаке, используя службу резервного копирования по вашему выбору. Некоторые рекомендации: Samsung Cloud и Google Drive лучше всего работают с вашим устройством, но если вы заинтересованы в использовании чего-то вроде Verizon Cloud, это тоже подойдет. Вы также можете использовать такие приложения, как резервное копирование и восстановление SMS и Google Фото, для резервного копирования ваших SMS-сообщений, журнала вызовов и фотографий в облако. Вы также можете перенести важные файлы или информацию на SD-карту, установленную в вашем устройстве; заводские сбросы не очищают ваши SD-карты, если вы не проверите конкретную настройку.
После того, как вы создали резервную копию своих файлов, откройте меню настроек и выберите «Резервное копирование и сброс», которые находятся в категории «Личные» в меню стандартных настроек и в разделе «Общее управление» в упрощенном макете. На этот раз выберите третий вариант сброса, сброс заводских данных. Откроется меню, в котором показаны все учетные записи, в которые вы вошли на своем телефоне, а также предупреждение о том, что все данные на вашем устройстве будут удалены. Как упоминалось выше, ваша SD-карта не будет сброшена, если вы не выберете опцию «Форматировать SD-карту» в нижней части меню; хотите ли вы это сделать, зависит от вас, но это не обязательно для этого процесса. Прежде чем выбрать «Сбросить настройки телефона» в нижней части этого меню, убедитесь, что ваш телефон подключен к сети или полностью заряжен. Сброс к заводским настройкам может потреблять большое количество энергии и может занять более получаса, поэтому вы не хотите, чтобы ваш телефон отключился во время процесса.
Убедившись, что ваше устройство либо заряжается, либо заряжается, выберите «Сбросить настройки телефона» в нижней части экрана и введите свой PIN-код или пароль для проверки безопасности. После этого ваш телефон начнет перезагружаться. Дайте устройству постоять и завершите процесс; не связывайтесь со своим S7 в это время. После завершения сброса, который, опять же, может занять тридцать минут или более, вы загрузитесь на экран настройки Android. Завершите настройку на вашем устройстве как обычно. Как только вы попадете на главный экран своего устройства, вы можете попробовать позвонить. Как правило, любые проблемы с программным обеспечением на вашем телефоне полностью устраняются путем полной очистки вашего телефона, поэтому, если есть какие-либо оставшиеся проблемы, у нас есть только одно последнее предложение.
Свяжитесь со своим поставщиком услуг беспроводной связи/продавцом
Если вы сделали все вышеперечисленное, но вам по-прежнему не удается отправлять или принимать телефонные звонки, пришло время обратиться к вашему оператору связи или местному продавцу, чтобы попытаться назначить встречу в службе поддержки. Вы также можете воспользоваться телефонной линией поддержки вашего оператора, но это будет быстрее и быстрее, если вы встретитесь с техническим специалистом лично. Возможно, им потребуется заменить вашу SIM-карту или отправить телефон на ремонт, если на него все еще распространяется гарантия.
Получив новую SIM-карту или отремонтированный телефон, попробуйте еще раз позвонить другу, просто чтобы убедиться, что ваше устройство работает. Если повезет, вам не придется заходить так далеко в руководстве, но если вам это нужно, отремонтированный телефон должен быть всем, что вам нужно для резервного копирования и работы с вашими телефонными звонками.
