DoorDash позволяет заказывать любимые блюда из множества ресторанов. Вы получите горячую еду в кратчайшие сроки, и вам не придется беспокоиться о готовке, когда вам этого не хочется.
Однако Dasher может позвонить вам, если не сможет вас найти, или сообщить, что немного опоздает. Означает ли это, что они видят ваш номер телефона? Следует ли это скрывать, и если да, то почему? Читайте дальше, чтобы узнать все об этом.
Может ли водитель видеть мой номер телефона?
Жизненно важно обеспечить связь между службами доставки еды и клиентами для надлежащего решения потенциальных проблем. Однако вы можете не захотеть, чтобы Dasher звонил вам на ваш личный номер.
Однако вам не о чем беспокоиться. DoorDash ценит конфиденциальность своих клиентов и использует службу, которая помогает скрыть как ваш номер, так и номера вашего водителя. Вы сможете звонить друг другу и отправлять сообщения через приложение, но ваши номера останутся скрытыми.
Ваш Dasher сможет увидеть ваш номер телефона только в том случае, если вы сами укажете его в инструкциях при оформлении заказа. Некоторые клиенты предпочитают это делать, хотя в этом нет необходимости - вы можете связаться со своим водителем через приложение.
как отвязать картинку в слове
Могу ли я изменить свой номер телефона в приложении?
Вам необходимо пройти двухфакторную проверку, чтобы изменить данные в вашей учетной записи DoorDash, но при необходимости вы можете изменить свой номер телефона.
как играть в hearthstone с друзьями
Если вы входите в свой аккаунт через Интернет, сделайте следующее:
- Войдите в свой профиль DoorDash.
- В верхнем левом углу выберите Меню.
- Прокрутите вниз, чтобы найти имя своей учетной записи.
- Найдите поле номера телефона и отредактируйте его.
- Выберите Сохранить, чтобы сохранить изменения.
- Проверьте информацию с помощью двухфакторной проверки.
Чтобы изменить номер телефона с помощью приложения, выполните следующие действия:
- Запустите приложение DoorDash на своем смартфоне.
- Зайдите в раздел Аккаунт.
- Коснитесь имени учетной записи и найдите поле с номером телефона.
- Введите новый номер и выберите Готово.
- Проверьте информацию с помощью двухфакторной проверки.
Как связаться с вашим водителем
Вы можете отправить текстовое сообщение своему водителю DoorDash или позвонить ему при необходимости. Прежде чем это сделать, запомните следующее:
- Для вашего водителя небезопасно писать текстовые сообщения и водить машину или говорить по телефону и водить машину. Звоните, только если это срочно.
- Если в статусе вашего заказа указано, что еда уже в пути, наберитесь терпения. Ваш водитель, вероятно, не сможет сразу ответить на звонок.
- Ваш водитель не может вносить изменения в ваш заказ, потому что вы отправляете его прямо в ресторан. Водитель может направить вас в справочный центр, если вы передумали, что заказывали.
Чтобы написать или позвонить своему Dasher, сделайте следующее:
- Запустите приложение DoorDash на своем телефоне.
- Нажмите на Заказы внизу.
- Выберите свой заказ, чтобы увидеть его статус. Если написано «Направляюсь к вам», значит, водитель сейчас в своем автомобиле. Вы увидите, в какое время примерно они будут у вашего порога, а также карту, по которой вы сможете отследить свой заказ.
- Под статусом заказа вы увидите значки телефона и текстовые сообщения. Коснитесь любого из них, чтобы связаться с вашим водителем.
Находясь рядом с телефоном в ожидании доставки, вы экономите время для вас и Dasher, особенно в кризисных ситуациях и в час пик.
Если водитель не может найти ваш адрес или связаться с вами по телефону или с помощью текстовых сообщений, он выберет кнопку «Клиент недоступен» в приложении. Что произойдет дальше? Вы получите уведомление о том, что ваш Dasher не может с вами связаться. Затем у вас есть несколько минут, чтобы ответить на их звонки или текстовые сообщения или выйти из квартиры, чтобы получить заказ.
как изменить язык клиента лиги
Если водитель по-прежнему не может с вами связаться, он может оставить вашу еду в безопасном месте, например, у швейцара. Во время кризисов, таких как пандемия COVID-19, Dasher может оставить ваш заказ перед вашей дверью - это способ избежать контакта и оставаться в безопасности. Бесконтактная доставка включена по умолчанию, если вы не указали иное для водителя в своем заказе. Однако мы настоятельно рекомендуем использовать эту функцию для защиты себя, Dasher и других членов вашего сообщества.
Когда обращаться в службу поддержки DoorDash
Иногда необходимо обратиться в службу поддержки, потому что водитель не может решить вашу проблему. Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов, вы можете набрать 855-973-1040. Когда вы звоните как клиент, нажмите на клавиатуре цифру два после того, как услышите приветственное сообщение, и дождитесь, пока кто-нибудь ответит на ваш звонок.
Вы также можете отправить электронное письмо или посетить страницу часто задаваемых вопросов на официальном сайте DoorDash. Конечно, ваш выбор должен зависеть от того, что вам нужно. Если вы хотите внести изменения в свой заказ, вам следует позвонить в службу поддержки клиентов. Если вы хотите пожаловаться на еду или похвалить службу доставки, практичнее написать электронное письмо.
Быстрая доставка к вашему порогу
DoorDash позволяет водителям и клиентам связываться друг с другом во время доставки, но в то же время их личная информация будет в безопасности. Иногда необходимо позвонить водителю, чтобы помочь найти вас, или если вы забыли ввести четкие инструкции при оформлении заказа. Четкое общение между клиентами и Dashers может стать ключом к предотвращению возможных недоразумений и недовольства клиентов.
Вы заказываете еду через DoorDash? Вам когда-нибудь приходилось звонить водителю и помогать ему найти ваш адрес? Дайте нам знать в комментариях ниже.
